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  4. Pharma im Newsroom: PR und Kommunikation beim Global Player Pfizer [>] Claudia Handl, Pfizer
In dieser Episode
Als Director Communication & Patient Relation wacht Claudia
Handl über Kommunikation und Inhalte bei Pfizer Austria. In ihren
12 Jahren bei dem weltweit operierenden Konzern hat sie die
Entwicklung der Kommunikation in der Pharmabranche hautnah
miterlebt und -gestaltet. Mit René und Dominik spricht sie über
ihre Arbeit, die Herausforderungen der Corona-Krise und die
Zukunft des Pharma-Marketing.

Mehr als 25 Jahre hat Claudia Handl nun schon in der
Pharmabranche verbracht. Aktuell betreut sie als Director
Communication & Patient Relation die Kommunikation und
sämtliche Inhalte von Pfizer Austria. Somit kennt sie sowohl die
fachliche, als auch die kommunikative Seite der Branche wie die
eigene Westentasche. Doch die Corona-Krise und ihre Folgen
überraschten selbst die langjährige Kennerin: „Hättest du mich
vor drei Monaten gefragt, ob ich ein Rezept telefonisch bestellen
und dann einfach in der Apotheke abholen kann, hätte ich einen
Lachkrampf bekommen.” 

Die Erleichterungen, während Social Distancing an
verschreibungspflichtige Medikamente zu kommen, sind nur ein
Beispiel für den teils rapiden Wandel, den der Healthcare-Sektor
während der Krisenmonate erfahren hat. Umso überraschender bei
einer Branche, die sich eher selten als Treiberin von
Innovationen präsentierte und etwa beim Thema Digitalisierung oft
hinterherhinkt.  Ob in den Homeoffices der Pfizer
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter oder bei neuen Lösungen beim
Außendienst: Pharma musste neue Lösungen finden. Und hat sie
gefunden. 

Was bleibt nach der Krise? 

Wenn es nach Claudia Handl geht: Möglichst viel. Denn auch wenn
der Innovationsdruck dieses Mal abrupt und ohne Vorwarnung auf
die Arbeitsweisen einer ganzen Branche einwirkte, konnte diese
doch ihre Adaptionsfähigkeit unter Beweis stellen. Kanäle wie
Twitter und Facebook, aber auch Jobplattformen wie LinkedIn
konnten ihre Bedeutung für die Unternehmenskommunikation in der
Zukunft und Gegenwart noch einmal eindrücklich nachweisen. Hier
wurden die Firmen belohnt, die langfristig an einer inhaltlichen
Strategie jenseits der klassischen Kommunikationswege gearbeitet
haben. Und ganz nebenbei könnte Claudia Handl sich an Konferenzen
auf Zoom anstelle der anstrengenden Flugreisen inzwischen gut
gewöhnen. 

Innovative Wege der inhaltlichen Ansprache im Healthcare
Marketing werden – nicht nur durch die Krise – immer wichtiger.
Lassen Sie sich Ihre Möglichkeiten in einem Beratungsgespräch mit
unserem Spezialisten René Neubach zeigen. Wir freuen uns auf Ihre
Nachricht. 

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