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  4. Pharma Sales: Digitalisierung, Medien und die Relevanz von Außendienst [>] Ines Windisch, Zentiva
In dieser Episode
Als ehemalige Präsidentin des Pharma Marketing Clubs Austria ist
Ines Windisch keine Unbekannte in der Welt der Pharmaindustrie.
Heute ist sie als Head of HR, Communications und Sustainability
bei Zentiva tätig, einem internationalen Pharmaunternehmen, das
sich auf die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb von
generischen Produkten spezialisiert hat. Ines Windisch ist daher
also der perfekte Gast, um mit René Neubach und Dominik Flener
über personalisierte Kommunikation zu sprechen und wie Zentiva in
Zukunft diese mit den HCPs und Patienten gestalten wird.

Außerdem ein Thema: der offene und transparente Umgang mit den
Medien und wie die Zusammenarbeit mit ihnen aussehen sollte. Vor
allem bei Thematiken wie Lieferengpässen rückt das Thema Health
Literacy immer mehr ins Rampenlicht. Ines Windisch erklärt, wie
sie ihre Beziehung zu den Medien nutzt, um mit Vorurteilen
aufzuräumen und Transparenz in allen Aspekten (Preis, Herstellung
etc.) zu zeigen.

Ines Windisch erläutert des Weiteren, wie die Zukunft des
Außendienstes aussehen könnte und welche digitalen Kompetenzen
die Grundlage bieten. Sie spricht sich hier klar für ein
Kommitment zum Außendienst aus, erklärt aber auch die Veränderung
der Anforderungen und Verantwortungen der Mitarbeiter und welche
Profile es zusätzlich zum klassischen Außendienstmitarbeiter in
Zukunft noch geben wird. 

Zudem spricht die Kommunikationsexpertin über Recruiting bei
Zentiva und wie sich HR und Talent Aquisition vor allem in den
letzten drei Jahren verändert haben. Sie erläutert die Zugänge,
die Zentiva verfolgt, um Talente zu attraktiveren oder aber auch
zu re-attraktivieren und weshalb es wichtig ist, durch
ansprechende Angebote langfristig in seine Mitarbeiter zu
investieren.

Zum Schluss sprechen Dominik Flener und René Neubach mit ihrem
Gast über die Veränderung in der Art der Kommunikation, der
Zusammenarbeit innerhalb von Teams und wie ein idealer
Arbeitsprozess aussehen könnte. Ines Windisch erläutert hier jene
Guidelines und Tipps , die sie bei Zentiva bereits umsetzen
konnte. Abschließend beleuchtet sie die Zukunft und
Digitalisierung der Industrie und wie sich Zentiva in dieser
positioniert.

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