KI in der Hospitality - ein Widerspruch?

KI in der Hospitality – ein Widerspruch? Die ehrliche
Analyse.


KI revolutioniert die Hospitality – aber ersetzt sie auch das
Herzstück der Branche? Michael Gehring und Ljubo Vuljaj mit einer
klaren Haltung und drei konkreten Schritten für die Praxis.


73 % der Hoteliers planen KI-Investitionen bis 2026. Gleichzeitig
wollen 81 % der Gäste bei Problemen und Empfehlungen einen
Menschen. Diese Spannung ist kein Widerspruch – sie ist die
eigentliche Aufgabe.


In dieser Episode sprechen Michael Gehring und Ljubo Vuljaj über
das Thema, das die Hospitality-Branche gerade mehr beschäftigt
als jedes andere: Was kann KI – und was nicht? Wo ist Automation
Gewinn, wo ist sie Verlust? Und wie führt man ein Team durch eine
KI-Transformation, ohne Vertrauen zu verlieren?


Das erwartet euch in dieser Episode


— Was KI heute in Hotels und Restaurants tatsächlich leistet –
konkret und ohne Hype


— Warum Persönlichkeit als Differenzierungsmerkmal wichtiger
wird, nicht unwichtiger


— Die drei grössten Risiken bei der KI-Einführung – und wie man
sie vermeidet


— Welche Momente in jedem Betrieb immer menschlich bleiben müssen


— Wie man das Team in die Transformation einbindet – vor der
Einführung, nicht danach


KI ist kein Wettkampf gegen den Menschen. Automation gewinnt, wo
Effizienz zählt. Persönlichkeit gewinnt, wo Erlebnis entsteht.
Beides hat seinen Platz.— Michael Gehring