Gedacht, gesagt, missverstanden. Warum Kommunikation so oft scheitert

In dieser On-the-Road-Episode ️ auf dem Weg in die Schweiz wird
es ausnahmsweise philosophisch statt technisch: eine neue Folge
aus „The Life of a CIO, a Report from the Trenches” zum Thema
Kommunikation. Warum reden wir aneinander vorbei, obwohl wir doch
alle die gleiche Sprache sprechen? Spoiler: Tun wir oft gar
nicht.


Ich zerlege den Prozess in vier Stufen: Gedacht ist noch nicht
gesagt. Gesagt ist noch nicht verstanden. Verstanden ist noch
nicht einverstanden. Einverstanden ist noch nicht umgesetzt. An
jeder Stufe gehen Informationen verloren. ️


Dazu drei Ebenen, die es besonders schwer machen: die IT als
eigene Sprachwelt, die außerhalb der Bubble niemand versteht.
Englisch als Brückensprache, bei der zwei Nicht-Muttersprachler
aneinander vorbeireden. Und kulturelle Unterschiede, die selbst
zwischen Deutschland, Frankreich und den Emiraten für
Missverständnisse sorgen. Mit ehrlichen Beispielen aus meinem
CDIO-Alltag bei der KWC Professional.


Kernbotschaft: Die meisten Missverständnisse sind kein böser
Wille. Sie sind das Ergebnis von zu wenig Zeit, zu wenig Klarheit
und zu wenig Bereitschaft, sich in die Gegenseite
hineinzuversetzen.