Stundensatz vs. Flatrate: Was wirklich für KMU und Systemhaus funktioniert: Systemhaus Geflüster #32

Du willst tiefer ins Flatrate-Thema einsteigen?


Ich gebe in den nächsten Monaten zwei Workshops über die
Synaxon-Akademie. Hier kannst du dich anmelden:


https://synaxon.com/de-de/akademie/dozenten-kooperationspartner/micha-pfisterer/





Patrick und ich sprechen heute über ein Thema, bei dem mich
Kollegen aus der Branche regelmäßig ansprechen. Wie finde ich den
richtigen Stundensatz? Und warum funktioniert das eigentlich
nicht so gut, wie alle denken?





Was du lernst:





Wir reden offen über unsere internen Stundensätze nach
Erfahrungslevel und warum diese Zahlen für unsere Kunden trotzdem
nicht relevant sind. Patrick erklärt aus Vertriebssicht, warum
das Hybrid-Modell zwischen Stunden und Pauschale ein Übergang
sein muss und keine Dauerlösung. Außerdem reden wir darüber,
warum wir bei keinem einzigen Kunden in den letzten sechs Jahren
die Flatrate-Preise pauschal erhöht haben, obwohl wir es
vertraglich dürften.





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Timestamps:


00:00 Intro


00:48 Wie machen wir das mit Stundensatz-Erhöhungen


01:55 Stundensatz nur intern relevant


02:40 Die Stundensätze nach Erfahrungslevel


03:48 Konkrete Zahlen: Azubi, Junior, Senior, Expert


06:32 Nachberechnung und Projekt-Bewertung


08:45 Wie wir mit Kunden über Nachberechnungen sprechen


10:16 Empfehlung für Systemhäuser in der Transformation


11:09 Warum Hybrid-Modell nicht lange funktioniert


13:42 Diskussionen über Stundensätze vermeiden


15:17 Wie oft müssen wir wirklich nachberechnen


16:22 Whitelist und Pauschale klar definieren


17:31 Kunden kündigen wenn Pauschale nicht akzeptiert wird


19:00 Was eine Pauschale wirklich bedeutet


21:05 Warum wir 6 Jahre lang keine Preise erhöht haben


22:50 Partnerschaft statt automatischer Vertragsklauseln


23:34 Größter Kunde nur 6,5 Prozent vom Umsatz


24:39 Vertragsverhandlungen mit großen Geschäftsführern


27:40 Standards statt Wildwuchs in Verträgen


28:42 Zusammenfassung: konsequent durchziehen


29:13 Probier es aus und mach Fehler





Über Ext-Com IT & myDashboard:





Ext-Com IT ist ein IT-Systemhaus für KMU in Germering und
Deggendorf. Wir wurden 2024 als "Bester IT-Dienstleister
Deutschlands" ausgezeichnet.





myDashboard ist die zentrale Monitoring-Plattform, die wir für
uns entwickelt haben - und jetzt allen Systemhäusern zur
Verfügung stellen. Alle deine Systeme auf einen Blick: Firewalls,
Backups, Netzwerke, Server. Verschiedene Hersteller, ein
Dashboard. Bereits über 1000 Firewalls im Einsatz.





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