SERVICEWARE im Gespräch – Vom IT-Dienstleister zur KI-nativen Plattform | MEHRWERT – Der GS&P Podcast #12

In dieser Folge des MEHRWERT Podcasts spricht Christoph
Schlienkamp mit Harald Popp von Serviceware über die
Transformation vom IT-Dienstleister zur KI-nativen Plattform.
Thematisiert werden Geschäftsmodell, SaaS-Transformation,
wiederkehrende Umsätze und Wettbewerb. Im Fokus stehen zudem KI
als strategischer Treiber, zentrale KPIs wie Net Retention Rate
und Churn, Herausforderungen der Internationalisierung sowie die
Kapitalmarktperspektive auf Softwareunternehmen im KI-Zeitalter.


Themen dieser Folge:


· Gründungsgeschichte und wichtigste Meilensteine von
Serviceware


· Vom Projektgeschäft zur skalierbaren
Softwareplattform· SaaS-Transformation und wiederkehrende
Umsätze


· Wettbewerb mit internationalen Plattformanbietern


· KI als Disruption im Softwaremarkt


· KPIs: Churn, Net Retention Rate, Vertragsverbindlichkeiten


· Wachstum vs. Profitabilität aus CFO-Sicht


· Internationalisierung und Skalierung


· Kapitalmarktwahrnehmung und Bewertung von
Softwareunternehmen


Zum Abschluss des Gesprächs steht die Perspektive auf die
kommenden Jahre im Mittelpunkt: Wachstum, Profitabilität und
Internationalisierung. Entscheidend wird sein, wie konsequent KI
genutzt wird, um Skalierung zu erreichen und gleichzeitig die
Wahrnehmung am Kapitalmarktnachhaltig zu verbessern.


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