Behind Doctolib mit Deutschland CEO Nikolay Kolev: 3000 Mitarbeiter, 30 Millionen Nutzer

Max trifft Nikolay Kolev, CEO von Doctolib Deutschland. Doctolib
ist der Gesundheitsbegleiter für Menschen und das Schweizer
Messer für Ärzte. Sie helfen bei Akutterminen, Gesundheitsdaten,
Blutbildern, Rezepten. Für Ärzte die gesamte Versorgung von
Patientenaufnahme bis ins Behandlungszimmer. Knapp 3000
Mitarbeiter, 1000 in Deutschland. Vor 12 Jahren gestartet, in
Deutschland Zehnjähriges im Spätherbst.


Heute kommen 75% der Menschen gar nicht zum Arzt durch. Der
Zugang zum System ist versperrt. Gleichzeitig leben wir im
zweitteuersten Gesundheitssystem der Welt. Knapp 30 Millionen
Menschen nutzen den Service.


Drei große Themenkomplexe: Erstens, gnadenlose
Entbürokratisierung. Für jedes neue Gesetz musst du zehn
wegfallen lassen. Zweitens, Digitalisierung durch KI. Ein
KI-Agent hilft Ärzten während der Behandlung zu transkribieren.
Du bist Arzt, ich bin Patient, du hast einen Fragenkatalog, ich
antworte, du musst gleichzeitig dokumentieren, mir zuhören, an
die nächste Frage denken. Multitasking hoch 10. Diesen Vorgang
nehmen sie komplett ab, 75% Zeitersparnis. Das bringt
Menschlichkeit zurück. Wenn du bei einem Arzt sitzt, wo es um
einen wichtigen Befund geht, willst du Fokus, Augenkontakt, Zeit,
Empathie. Dritter Block: Das System ist auf Kuratives fokussiert.
Wir behandeln Krankheit. Wir sind nicht darauf fokussiert, länger
gesund zu sein. Prävention ist unfassbar wichtig.


Longevity fängt damit an, dass die letzten 20 Jahre annähernd so
sein können wie die ersten 60. Es gibt klare Richtlinien. Wenn du
diese Richtlinien an den Mann, an die Frau bringst, sodass
Vorsorge stattfindet, ist schon mal so viel Land gewonnen. Wir
haben jedes Jahr über eine halbe Million neue Krebskranke.
Tendenz jünger werdend. Sie haben letzten Sommer
individualisierte Gesundheitsversorgung gemacht: Für dich steht
jetzt diese Untersuchung an. Du kannst direkt den Termin buchen.


Niki studierte International Business Administration in
Ingolstadt und Salamanca. Bei McKinsey angefangen als
Unternehmensberater. Sofia geboren, mit neun nach Erlangen
gekommen. Erstes Projekt: Zack, Flugticket nach Sofia,
Privatisierung von Baufirmen. Im Hilton Hotel, Zimmer neben
Jean-Claude Van Damme. Dann nach London, Payments Company
übernommen, die zum Gegenentwurf von PayPal wurde. Moneybookers,
später Skrill. 2008, er war 27. Kam das iPhone raus. Dann
Financial Crisis. 2009 bei Alibaba, Vertrag mit Alipay. Dann kam
Fukushima. Stunden vor IPO den IPO nicht gemacht. Dann die Firma
verkauft für über eine Milliarde an CVC. Dann zur
Unternehmensberatung Kearney Digital-Business aufbauen. Sechs
Jahre Partner bei Deloitte, Venture-Geschäft aufgebaut. Dann kam
Anruf für WeWork. Adam brauchte jemanden für Europa-Geschäft.
Ostern 2019. 47 Milliarden groß. Turnaround und IPO gemacht, dann
raus, weil Stan, Gründer von Doctolib, ihn angesprochen hat. Vor
vier Jahren CEO fürs Business in Deutschland.


Zwei Kinder, Sohn fast 14, Tochter fast 11. Prägendste Erfahrung.
Frau Anwältin, Finnin. Er hat 10x mehr gemacht mit seinen Kindern
als seine Peers. Würde seinem jüngeren Ich sagen, mach noch mehr
davon. Noch radikaler, noch mehr Zeit. Die Intensität der Bindung
kommt nicht von One-Offs. Warst du in für dich vermeintlich
irrelevanten Augenblicken da. Er hat sich angewöhnt, ganz bewusst
durch die Tür reinzukommen. Nicht ich hatte einen schlimmen Tag,
sondern hey, wie war dein Tag.


Sein Ratschlag: Du musst die schmutzigen Fenster ganz links und
rechts suchen, nicht durchs große Fenster gucken. Fast track ist
da, wo es hart und schmutzig ist. Das musst du sauber bekommen.
Was ihn motiviert: Sich mit Leuten zu umgeben, die ihm Energie
geben, wo er das Gefühl hat, da ist noch Luft nach oben. Mit
Leuten, die besser sind. Zu sehen, dass Dinge funktionieren und
einen Impact haben. Finishline-Mentalität. Nicht über zehn Dinge
reden, sondern über zwei und beide über die Ziellinie bringen.


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