SaaS nimmt Infrastruktur-Services – und schafft neue Chancen für MSPs

In der heutigen Folge sprechen Robert Sieber und ich - in unserer
19. gemeinsamen Aufnahme - über die wachsende Bedeutung von
Software-as-a-Service und die konkreten Auswirkungen auf Managed
Service Provider.


Wir sind uns einig gewesen: Klassische Infrastrukturleistungen
gehen zurück, der Infrastruktur-Hausmeister wird immer weniger
gebraucht und gleichzeitig entstehen neue, komplexere
Anforderungen rund um Daten, Sicherheit und Integrationen.


Wir diskutieren, welche neuen Services entstehen können – von
Data Governance über Identitätsmanagement bis hin zu
SaaS-Monitoring, Kostenkontrolle und Daten-Resilienz mittels
Backup der SaaS-Daten.


Wie sagte Robert mit seiner CIO-Sicht: "Ich brauche einen Plan,
wie ich wieder arbeitsfähig bin, wenn ein SaaS-Dienst
wegfällt.“  


Eine zentrale Erkenntnis ist: SaaS bietet MSPs auch einige
Chancen, wenn wir es schaffen, näher an den Business-Prozessen
unserer Kunden zu arbeiten und neue Themen wie Daten, Identitäten
und Schnittstellen zu dauerhaften Services erweitern.


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