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MSP-INSIGHTS (DE, german) - Cloud & Managed Service Impulse

MSP-INSIGHTS (DE, german) - Cloud & Managed Service Impulse

Olaf Kaiser 178 Episoden Neueste vor 7 Jahren

Tipps für die Entwicklung eines Managed Service Geschäftsmodells

Technologie Wirtschaft
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Episoden

Der Kunde, der keinen Service braucht

14 Minuten
In den letzten Monaten habe ich mich häufig im Beratungskontext mit der Frage auseinandergesetzt, wie vermieden werden kann, dass der Kunde das Projektergebnis entgegennimmt und dann leider kein dauerhafter Managed Service vereinbart wird.

Kennt Ihr diese Situation auch? Das Projekt ist durch, die Migration nach Microsoft 365 hat geklappt, die Azure-Umgebung steht, das erste Power-BI-Dashboard läuft, und der Kunde ist zufrieden. Und dann kommt im Abschlussgespräch die Frage nach dem Betrieb, und der Kunde sagt ganz entspannt: „Das läuft doch jetzt." Oder: „Übergebt uns einfach das Ergebnis, unsere IT macht das dann selbst."

Was passiert in diesem Moment eigentlich? Aus meiner Sicht verliert das Systemhaus hier gerade gegen den stärksten Wettbewerber, den es überhaupt gibt. Das ist nicht der andere MSP aus der Nachbarstadt. Es ist die Überzeugung des Kunden, dass er gar keinen Service braucht.

Genau darüber möchte ich mit Euch in dieser Folge sprechen. Die Leitfrage lautet: Wie verkaufst Du einen Managed Service, wenn der Kunde gar keinen Bedarf dafür formuliert?

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Wir wollen nicht nur beschreiben, was passiert, sondern ableiten, was künftig wichtig wird

42 Minuten
Mein Gast ist heute Christian Jäger, als CEO verantwortlich für die hervorragenden internationalen Events MSP Global, Cloudfest und andere. Die Grundlage unseres Gesprächs ist der regelmäßig erhobene „State of the MSP“-Report und dessen zentrale Aussagen.  

Christian beschreibt: Die Zuversicht der MSPs ist bemerkenswert groß, gleichzeitig wachsen die Herausforderungen.  

Auch die Erweiterung des Serviceportfolios bleibt ein Spagat zwischen neuen Umsatzchancen und steigender Komplexität. Partnerschaften mit spezialisierten MSPs, Herstellern und Distributoren werden deshalb immer wichtiger – vorausgesetzt, Vertrauen, Standards und Verantwortlichkeiten stimmen. 

Wir sehen also aktuell viel Ambivalenz im Channel. 

Nehmt in den kommenden 30 Minuten viele spannende Marktinformationen und Trends für Eure Entscheidungen in Euren Unternehmen mit. 

Und falls Ihr es ermöglichen könnt, kommt im Oktober nach Barcelona und erfahrt die Zukunft direkt vor Ort. Einen Code für eine kostenlose Anmeldung findet Ihr hier:

https://registration.mspglobal.com/?code=OlafKaiser

Sieben KI-Agenten finden das Automatisierungspotenzial eines Unternehmens

45 Minuten
Mein großes Danke geht heute an Konstantin Borek, Geschäftsführer von Borek Solutions.

Konstantin spricht mit mir darüber, wie Unternehmen ihre tatsächlichen Automatisierungspotenziale mit KI erkennen und daraus konkrete Lösungen entwickeln können.

Besonders spannend für MSPs: Statt klassischer Beratungsworkshops setzt Borek auf KI-Agenten, die Mitarbeitende im Unternehmen befragen, Prozesse erfassen und daraus Automatisierungsmöglichkeiten ableiten. So wurden bei einem Kunden mit 30 Mitarbeitenden innerhalb von zehn Tagen rund 400 Prozesse erfasst.

Einige Aussagen von Konstantin im Podcast sind:

Zur Rolle des Dienstleisters:

„Wenn du Kopf und Muskel hast, dann sind wir eher der Muskel.“

Praktikabilität entsteht für Konstantin vor allem durch Umsetzung – nicht durch Beratung und PowerPoint.

Zum Potenzial von KI:

„Die Geschäftsführung hat ein, zwei Themen im Kopf – aber die sind nur die Spitze des Eisbergs.“

Das wirkliche Automatisierungspotenzial steckt tief in den bestehenden Prozessen des Unternehmens.

Zur Zukunft von Unternehmen:

„Bestehende Unternehmen werden zukünftig mit autonomen Unternehmen in Konkurrenz stehen.“

Für Konstantin wird deshalb die Fähigkeit, Prozesse konsequent zu automatisieren, zu einer strategischen Frage.

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Warum MSPs wieder mehr Unternehmer werden dürfen

51 Minuten
Mein großes Danke geht heute an Robert Sieber von MSP Support für unseren zwanzigsten gemeinsamen Podcast.

Viele Managed Service Provider beschäftigen sich aktuell intensiv mit Künstlicher Intelligenz.

Wie auch die aktuelle Gespräche hier im Podcast widerspiegeln.

Robert und ich vertreten in dieser Folge eine erweiterte These: Der eigentliche Wettbewerbsvorteil entsteht nicht durch die nächste KI-Anwendung, sondern dadurch, die Geschäftsprozesse der Kunden zu verstehen und messbar zu verbessern.

Wir lösen die Technologie vom Kundenproblem.

Dabei sprechen wir auch über einen spannenden Wandel in der Rolle des Geschäftsführers. Viele Gründer sind in den vergangenen Jahren vom Unternehmer zum Managern ihrer Unternehmen geworden.

Die nächste Entwicklungsstufe könnte jedoch sein, wieder Unternehmer zu werden: neue Geschäftsfelder aufzubauen, bewusst zu investieren und den Mut zu haben, das eigene Geschäftsmodell weiterzuentwickeln.

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Das Geschäftsmodell des klassischen Systemhauses steht vor seiner größten Bewährungsprobe

47 Minuten
Mein großes Danke geht heute an Thorsten Podzimek, Geschäftsführer der SAC GmbH.

Thorsten beschreibt, warum KI, SaaS und Agententechnologien das Geschäftsmodell von Managed Service Providern schneller verändern werden, als viele heute erwarten.

Er sagt zur

Geschwindigkeit der KI-Entwicklung:

„Das Entscheidende ist nicht die Technologie – sondern dass sie sich exponentiell selbst verbessert. 

Um den Unterschied zwischen linearem und exponentiellem Wachstum zu verdeutlichen hat Thorsten ein wunderbares Beispiel mitgebracht.

Zum zukünftigen Geschäftsmodell meint er:

„Nach Managed Services kommt ein skalierbares Produktgeschäft mit KI-Agenten und Pay-per-Use.

Zahlt also der Kunde zukünftig jede Agentennutzung? Eine von vielen Fragen.

Wie ich gerade selber feststelle, ist dies der zweite KI-Talk in Folge und ich kann jetzt schon spoilern, dass noch zwei weitere folgen werden.

Wir versuchen dabei jeweils eine andere Perspektive einzunehmen. Nach dem Vibe Coding, hört dazu gerne in die letzte Folge rein, geht es heute um das Geschäftsmodell.

Mein Name ist Olaf Kaiser und ich bin Partner und Berater in der Unternehmensberatung UBEGA.

"Wenn ihr den Podcast mögt, dann abonniert ihn gerne und gebt ihm eine gute Bewertung! Damit helft Ihr uns sehr bei der weiteren Umsetzung"

Und jetzt viel Spaß mit der heutigen Folge.

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Über diesen Podcast

Der Podcast für Managed Service und Cloud begeisterte IT-Unternehmen. Impulse durch Interviews mit Branchenexperten und aus dem Beraterleben von und mit Olaf Kaiser.
Webseite
MSP-INSIGHTS (DE, german) – Cloud & Managed Service Impulse als Podcast | Eine weitere podcaster.de Website
Urheberangabe
Olaf Kaiser
Durchschnittliche Länge
Ø 35 Min.
Erscheinungsweise
Alle 2 Wochen
Letzter Check
vor 3 Std.
Zuerst veröffentlicht
vor 5 J.
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Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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