126 - Vom Brief zum Prozess: MRH Trowes Intelligent Document Processing in der Praxis

In dieser Episode von AWS Cloud Horizonte spricht Oliver
Steenbuck mit Malte Polley (Teamleader Data Analytics
& AI) und Ahmet Akduman (Head of Business
Organization) von MRH Trowe, einem der größten
inhabergeführten Versicherungsmakler in Deutschland, über den
Aufbau einer modernen Daten- und KI-Plattform auf AWS. Im
Mittelpunkt steht die Frage, wie man eine stetig wachsende Flut
an Dokumenten beherrschbar macht – und generative KI nicht als
Buzzword, sondern als produktives Werkzeug einsetzt.


Kernthemen der Episode:




Klassifizierung und Routing eingehender Dokumente (Post,
E-Mail, Scans) in einem schnell wachsenden Maklerunternehmen




Aufbau einer skalierbaren Dokumenten- und Datenpipeline mit
AWS-Services wie Amazon S3, AWS Lambda, AWS Step Functions,
Amazon Textract und Amazon Bedrock




Einsatz von generativer KI zur Dokumentenklassifizierung und
-anreicherung: vom unstrukturierten PDF zum verwertbaren
Datensatz




Technische Stellschrauben: Kontextfenster, Tokenanzahl,
Latenz, Kosten – und warum Vorverarbeitung oft wichtiger ist
als „das größte Modell"




Organisatorische Herausforderungen des
Buy-and-Build-Ansatzes: Integration neuer Maklerhäuser,
Harmonisierung von Prozessen und Systemen




Lessons Learned auf dem Weg von der Idee zu belastbaren,
produktiven Workflows




Highlights:




Ein konkreter End-to-End-Use-Case: vom Papierbrief mit
QR-Code über den AWS Simple Email Service, S3, Textract und
Bedrock bis ins Bestandssystem




Wie MRH Trowe mit einem schlanken Team produktive
KI-Workflows baut – ohne großes Data-Science-Lab




Praktische Erfahrungen mit Prompting, Modellwahl (z. B.
Anthropic-Modelle auf Bedrock) und Qualitätskontrolle




Welche Dokumenten-Use-Cases heute schon gut funktionieren –
und wo die Grenzen aktuell noch liegen




Wie sich die Arbeit der Sachbearbeitung verändert, wenn KI
Routineaufgaben übernimmt




Über die Gäste:




Malte Polley – Teamleader Data Analytics
& AI bei MRH Trowe und verantwortlich für den Aufbau der
Cloud-Infrastruktur und Plattform-Services




Ahmet Akduman – Head of Business
Organization bei MRH Trowe und Brückenbauer zwischen
Fachbereichen, Prozessen und datengetriebenen Lösungen




Host:




Oliver Steenbuck (AWS)