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129 - Zwischen Tech und Trust: Die KI-Transformation bei Trusted Shops

129 - Zwischen Tech und Trust: Die KI-Transformation bei Trusted Shops

AWS Cloud Horizonte vor 9 Monaten

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21:18

In dieser Episode sprechen wir mit Sabrina Engling,
KI-Verantwortliche bei Trusted Shops, über die erfolgreiche
Implementierung von KI-Lösungen in einem der führenden
europäischen Trust-Service-Provider.

Kernthemen der Episode:

- Die KI-Transformation bei Trusted Shops im
Kundenservice

- Datenschutzkonforme Implementierung von KI-Lösungen

- Erfolgreicher Einsatz von Amazon Bedrock

- Kampf gegen Fake-Shops und gefälschte Bewertungen mittels
KI

- Zukunftsperspektiven wie Agentic Commerce

Highlights:

- Steigerung der Automationsrate im First-Level-Support auf über
50%

- Verbesserung der Bearbeitungszeit um 60% bei komplexeren
Anfragen

- Entwicklung eines umfassenden Datenschutzkonzepts für
KI-Anwendungen

- Einblicke in die iterative Entwicklung und das Training der
KI-Modelle

- Learnings aus der praktischen Implementierung

Über den Gast:

- Sabrina Engling: KI-Verantwortliche bei Trusted Shops

- Fokus auf AI Adoption, KI-Lösungen und Team Enablement

- Ehrenamtliches Engagement als Chairwoman bei
TechLabs

- AWS She Builds Alumna

Nützliche Links:

- Trusted Shops: https://business.trustedshops.de/

- Jobs @ Trusted Shops:
https://careers.trustedshops.com/category/tech/cfb3fbb5-ad9a-51eb-b715-79058408e2dc

- AWS Bedrock: https://aws.amazon.com/bedrock/

- TechLabs (kostenlose Tech-Education): https://techlabs.org

Host:

- Jana Kupfer (AWS)

AWS Cloud Horizonte ist der offizielle deutschsprachige AWS
Podcast.