11 | feey: Vom Logistik-Albtraum zur Love Brand

Hey ho! Heute gibt es ein kühles, alkoholfreies Erdinger und
einen Matcha Latte auf die Ohren. Michi hat Sevi und Vani von
Feey zu Gast, um über eines der wohl schwierigsten
E-Commerce-Produkte überhaupt zu sprechen: lebendige Pflanzen.
Was passiert, wenn man versucht, ein Lebewesen in einem dunklen
Karton quer durch die Schweiz zu schicken? Die beiden erzählen
offen von den wilden Anfangszeiten, in denen Pflanzen noch in
Seidenpapier gewickelt wurden, und wie sie die Logistik
mittlerweile gemeistert haben. Du erfährst, wie Vani vom
Packtisch zum Gesicht der Marke wurde, warum der jährliche
Adventskalender das ganze Team an die Belastungsgrenze (und
zurück an den Packtisch) bringt und weshalb «Kill them with
kindness» im Kundensupport ihre schärfste Waffe ist. Eine Folge
über ehrliches Branding, echte Community und den grünen Daumen im
digitalen Zeitalter.


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