Sonntag, 16 Uhr – und plötzlich ist alles verschlüsselt
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Tipps für die Entwicklung eines Managed Service Geschäftsmodells
Beschreibung
vor 1 Monat
In dieser Folge spreche ich mit Jens Nachtigal vom Systemhaus
Gromnitza über einen echten Cyber-Ernstfall bei einem Kunden aus
dem sozialen Bereich.
Was war geschehen?
Ein sonniger Sonntagnachmittag endet abrupt mit einem Anruf:
Ransomware, kein Zugriff mehr auf Systeme, über zehn Standorte
betroffen. Jens nimmt uns mit in die ersten Stunden und Tage nach
dem Angriff – von Ad-hoc-Krisenstab über fehlgeschlagene Backups
bis hin zum kompletten Neuaufbau der IT.
Besonders spannend für Managed Service Provider: Jens beschreibt
offen, was in der Praxis funktioniert hat, wo es wehgetan hat und
welche Learnings er heute jedem MSP mitgeben würde.
Drei zentrale Aussagen von Jens sind:
„In der Anfangsphase ging es nicht um Schuld oder Geld,
sondern nur darum: Wie kommen wir jetzt wieder
arbeitsfähig?“
„Ein Backup zu haben reicht nicht – du musst auch wissen,
dass du es wirklich wiederherstellen kannst.“
„Der Vorfall hat vieles beschleunigt: Netzwerksegmentierung,
MFA und klare Sicherheitskonzepte wären sonst Monate später
gekommen.“
Eine Folge für alle MSPs, die ihre Kunden sicherer machen
wollen.
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