102 - SAM mit Service Now – Projekterfolg durch Technologie- und Fachexpertise

Wenn Software Asset Management nicht funktioniert, wird oft das
System infrage gestellt. Doch liegt es wirklich an der Technologie?
In dieser Folge diskutieren Holger Hoheisel (Geschäftsführer, CCP
Software GmbH), Fabian van Look (Director Consulting &
Solutions, CCP Software GmbH) und Steffen Fuhrmann (Vice President
ServiceNow & AI, Netlution GmbH), warum erfolgreiche
SAM-Projekte mehr brauchen als eine saubere technische
Implementierung. Am Beispiel von ServiceNow wird deutlich: Ohne
klare Rollen, definierte Prozesse, belastbare Daten und ein
durchdachtes Operating Model bleibt auch eine leistungsfähige
Plattform unter ihren Möglichkeiten. Die Episode zeigt, warum
technologische und fachliche Expertise gleichwertig zusammengedacht
werden müssen – und weshalb ein neues Tool selten die eigentliche
Lösung ist.