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KI-Transformation bei REWE: Was funktioniert wirklich? (mit Henrike Alfeis & Julian Mennenöh)

KI-Transformation bei REWE: Was funktioniert wirklich? (mit Henrike Alfeis & Julian Mennenöh)

AI FIRST Podcast vor 8 Monaten

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KI im Handel: Wie REWE mit über 100 Milliarden Euro Umsatz KI
skaliert – von Machine Learning bis GenAIHenrike Alfeis (AI Hub
Lead) und Julian Mennenöh (Head of AI Strategy & Enablement)
geben tiefe Einblicke, wie REWE seit über 13 Jahren KI-Use Cases
vom Piloten bis zur Skalierung über tausende Märkte bringt.

Was läuft bei REWE bereits mit KI – ohne dass Kunden es
merken:

- Bestellvorschläge & Nachfrageprognosen mit XGBoost-
Sortimentsgestaltung: Welcher Markt bekommt welche Schokolade?

- Scan & Go: KI entscheidet über Stichprobenkontrollen

- Out-of-Stock-Erkennung durch Bon-Analyse (in allen
Penny-Märkten live)- Pick & Go mit Computer Vision

- Personalisierte Coupons in der REWE Bonus AppVon traditioneller
KI zu GenAI: Der Kulturwandel

Während Machine-Learning-Cases streng ROI-getrieben über ein
Board priorisiert werden, hat GenAI einen demokratischeren Ansatz
ausgelöst. REWE gründete einen AI Hub, eine Community und schult
über 300.000 Mitarbeitende – mit über 19.000 Teilnahmen bei der
KI-Entdeckungsreise.

Kernthemen:

- Ambassador-Programm: Multiplikatoren in Fachbereichen (4h/Woche
Ausbildung über 2 Monate)

- AI Design Sprints: Von der Idee zum Proof of Concept

- Werte-Manifest: Mensch-zu-Mensch-Kommunikation, Verantwortung,
KI als Chance

Das große Learning: Innovation allein reicht nicht. Bei 100%
Kundeninteraktion braucht es nahezu perfekte Qualität – bei 80%
interner Unterstützung sind alle glücklich. Diese Grenze aktiv zu
navigieren, ist der Schlüssel.

Zukunft: Hyperpersonalisierung durch KI-Agenten, die Stimmung,
Präferenzen und Einkaufslisten kennen – Unified Commerce wird
Realität.

Zum Gast: Julian Mennenöh

Zum Gast: Henrike Alfeis

Zum Host: Felix Schlenther