Managed Services beim Kunden einführen: Warum Klarheit vor Preiserhöhung kommt

In unserer 18. Folge sprechen Robert Sieber und ich
über eine der häufigen Herausforderungen für Managed Service
Provider: die Umstellung von reaktiven IT-Dienstleistungen hin zu
strukturierten Managed Services – und die oft unbequeme
Erkenntnis, dass es für Bestandskunden teurer wird.


 Im Fokus steht die Frage, wie MSPs ihre Kunden gut auf die
neue Zusammenarbeit vorbereiten und weshalb ein schrittweises
Vorgehen Vertrauen schafft.


Außerdem geht es um Argumentationslinien aus Kundensicht,
typische Einwände, interne Vorbereitung, Pilotkunden und die
ehrliche Frage: Können wir das, was wir versprechen, auch
wirklich liefern?


 


Zwei zentrale Aussagen im Gespräch sind:


„Die größte Hürde ist fehlende Klarheit darüber, welche
Leistungen der Kunde heute wirklich bekommt.“
 


„Mehr Leistung kostet mehr Geld – aber das allein überzeugt
keinen Kunden.“ 


 


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Und hier einige Links, wenn Ihr mehr über Robert Sieber wissen
möchtet:


>> http://www.msp-support.de


>> https://www.linkedin.com/in/robertsieber/


>> Podcast: http://www.different-thinking.de


 


 


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Und mehr von Olaf Kaiser:


www.linkedin.com/in/olafkaiser/


www.olaf-kaiser.coach/


www.ubega.de


 


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