Wie wir medizinische Versorgung besser koordinieren: Ursula Hahn über Patient Journey und integrierte Versorgung

"Diese Idee der Zusammenarbeit, die muss in die Köpfe."

PD Dr. Ursula Hahn kennt die Chancen und Herausforderungen einer
vernetzten Gesundheitsversorgung aus der eigenen Praxis. Sie ist
Gründerin und Geschäftsführerin der OcuNet GmbH & Co. KG,
eines fachärztlichen Verbunds, in dem ambulant und stationär
vollversorgende sowie filialisierende Facharztzentren für
Augenheilkunde zusammenarbeiten.


Als Wissenschaftlerin ist ihr zudem der systemische Blick – die
„Adlerperspektive“ – vertraut. Diese nutzt sie auch als
stellvertretende Vorsitzende des Bundesverband Managed Care
(BMC), um Konzepte der integrierten, intersektoralen Versorgung
voranzutreiben.


Die Ausschreibung des diesjährigen Lohfert-Preises zur „Patient
Journey“ gefällt ihr da natürlich besonders gut, denn, so sagt
sie: „Es gibt ganz viele, die aufeinander zugehen und miteinander
bessere, koordinierte Verzahnung hinbekommen wollen. Aber es gibt
auch ganz schön viele Widerstände. Ich glaube, das ist eine der
Herausforderungen der nächsten Jahre, sich damit besser zu
befassen. Diese Vereinzelung im Gesundheitswesen … besser in den
Griff zu kriegen und sich einem übergeordneten Steuerungskonzept
oder übergeordneten Steuerungsideen anzunähern.“


Im Überblick:


[01:37] Zwischen Anspruch und Wirklichkeit: Verzahnung im
Gesundheitswesen


[02:43] Interdisziplinärer Blick: Ökonomie, Medizin und
Versorgungspraxis aus der "Adlerperspektive"


[04:01] Patient Journey: Ein Marketingkonzept als
Zukunftsthema für die medizinische Versorgung?


[04:48] Patient Journey: Vom Analyseinstrument zum
Gestaltungsprinzip


[07:09] Viele Stationen, viele Übergänge, viele Brüche:
Herausforderungen entlang der Patient Journey


[11:25] Primärversorgung ist mehr als hausarztzentrierte
Versorgung: Steuerung entlang des tatsächlichen Bedarfs


[15:28] Kritische Übergänge und die Rolle der
Digitalisierung


[19:51] Elektronische Patientenakte als
Steuerungsinstrument


[21:21] Digitalisierung, Selbstverwaltung und häusliche
Versorgung


[22:54] Best Practices: aus dem Innovationsausschuss in
die Regelversorgung?


[25:02] Die Zukunft integrierter Versorgung: Koordination
und Verantwortung


Links:


Direkt zur Bewerbungsplattform:
https://www.christophlohfert-stiftung.de/lohfert-preis/ausschreibung-2026/


Zum Ausschreibungsthema des Lohfert-Preises 2026:
https://www.christophlohfert-stiftung.de/panorama/lohfert-preis-2026-ausschreibung-zu-patient-journey-gestartet/


Bundesverband Managed Care: https://www.bmcev.de/


Studie: 17 Jahre Hausarztzentrierte Versorgung, AOK
Baden-Württemberg:
https://www.aok.de/pp/bw/pm/primaerversorgungsmodell/


STROKE OWL - Stiftung Schlaganfallhilfe:
https://www.schlaganfall-hilfe.de/de/das-tun-wir/aktivitaeten/projekt-stroke-owl/