Handelskraft #72: Agenten statt Amazon. Erste reale Szenarien im Agentic Commerce 2026. Mit Kai Hudetz.

Kaum ein Thema hat uns im letzten Jahr so stark beschäftigt wie
Agentic Commerce. Und 2026 geht es nahtlos weiter. So auch in
dieser Folge mit E-Commerce-Legende Kai Hudetz. Der
Geschäftsführer des IFH Köln spricht mit Host Franzi Kunz nicht
nur um KI und Agenten im E-Commerce, sondern auch über die
entscheidende Frage: Kann Amazon seinen Platz als Marktführer
verteidigen, oder erleben wir die Geburt eines neuen Gatekeepers?
Kai erläutert an konkreten Beispielen, warum der Versorgungskauf
der erste Bereich sein wird, in dem Agenten die komplette
Kaufentscheidung übernehmen, und welche Chancen und Risiken sich
daraus für Händler und Konsumenten ergeben.


Außerdem werfen die beiden einen Blick auf die Vertrauensfrage im
digitalen Handel und diskutieren, wie Händler
verantwortungsbewusst und transparent Daten im Agentic Commerce
bereitstellen können, um das Vertrauen der Konsumenten zu
gewinnen. Wo genau liegen die Unterschiede zwischen der
Bequemlichkeit des Agenten und dem Erlebnis des Kaufens?


Höre,


wie KI-Agenten die Customer Journey revolutionieren und den
Einkauf in Zukunft steuern werden.



was Händler tun müssen, um nicht von Amazon oder einem neuen
Gatekeeper überrannt zu werden.



wie Vertrauen und Transparenz den Erfolg von Agenten im
Handel bestimmen.



welche neuen KPIs für Händler entscheidend werden, wenn
Agenten die Kontrolle übernehmen.