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  4. KI in der Organisation verankern: Enablement & Governance bei PAYBACK
Franziska Kripp (Group AI Enablement Lead) und Norbert Wirth
(Global VP Data) von Payback im Gespräch.

Erfahre, wie das Loyalty-Programm mit 35 Mio. Nutzern und 700
Partnern KI skaliert: Von der Transformer-Revolution 2017 über
den Aufbau eines mehrdimensionalen AI-Governance-Modells bis zur
Demokratisierung von KI im Unternehmen.

Spannend: Warum Payback jetzt nicht nur UX, sondern auch AX
(Agent Experience) optimiert – und wie ein QA-Agent heute schon
Briefings mit System-Umsetzungen abgleicht.

Plus: Prognosen für 2026.

Zum Gast: Norbert Wirth

Zum Gast: Franziska Kripp

Zum Host: Felix Schlenther

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Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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