#44 Access Führung in der KI-Transformation mit Bettina Orlopp, CEO, Commerzbank

In dieser Folge von Access All Areas sprechen Livia und Nina,
Managerinnen bei Google, mit Bettina Orlopp, CEO der Commerzbank
und erste Frau an der Spitze des Instituts.


Gemeinsam reden sie über Führung in der KI-Transformation,
konkrete Anwendungsfälle im Bankalltag und die Frage, warum
Widerspruch eine zentrale Führungsaufgabe ist.


Es geht um Verantwortung, Umsetzung statt Hype und darum, wie man
Menschen in Zeiten technologischen Wandels wirklich mitnimmt.





Was du in dieser Folge lernst:




Warum KI kein Selbstläufer ist, sondern klare Führung braucht




Wie die Commerzbank KI konkret einsetzt – jenseits von
Pilotprojekten




Was „Obligation to dissent“ für Bettina Orlopp in der Praxis
bedeutet




Wie Führungskräfte Mitarbeitende in der Transformation
ernsthaft mitnehmen können




Warum Flexibilität wichtiger ist als langfristige
Fünfjahrespläne




Wie Lernkurven, Mut und Rollenwechsel Karrieren prägen




Weshalb Kultur darüber entscheidet, ob Technologie wirkt oder
nicht







Kapitelmarken (Timecodes):


(00:00) Einstieg: Black Friday, Agentic Commerce und der KI-Hype


(03:40) Fast verpasst: Wie Bettina Orlopp beinahe nicht CEO
geworden wäre


(07:10) Karriereentscheidungen, Lernkurven und Komfortzonen


(12:30) KI in der Commerzbank: Agent Assist im Callcenter


(18:50) KI an der Kundenschnittstelle – Chancen und Grenzen


(24:40) Menschen mitnehmen: Mitarbeitende, Führung und
Verantwortung


(31:10) „Obligation to dissent“: Warum Widerspruch
Führungsaufgabe ist


(38:20) Transformation ohne Fünfjahresplan


(44:10) Frage an den nächsten Gast





Referenzen




ChatGPT




Gemini




State of AI Report







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