HubSpot Customer Health Agent: Das Frühwarnsystem gegen Churn (ohne Bauchgefühl) | Demo, Best-Practice & mehr | Ep. #065

HubSpot Customer Health Agent - klingt nach nettem Dashboard? Ist
es nicht. Dieser Agent ist ein Frühwarnsystem für Churn, ein Radar
für Upsell und ein „Was-habe-ich-übersehen?“-Assistent für Customer
Success, Support und Account Management. In dieser Folge zeigen wir
Dir live im Breeze Studio, wie der HubSpot Customer Health Agent
arbeitet, wie Du ihn konfigurierst (ohne Code), welche Datenquellen
er nutzt (CRM + Internet), welche Automationen Sinn machen und
warum saubere CRM-Daten plötzlich der Gamechanger sind. Das lernst
Du in der Episode: -> Was der HubSpot Customer Health Agent
wirklich kann (Health Score, Risiken, Chancen, Next Steps) ->
Welche Datenquellen er auswertet (Tickets, Calls/Transkripte,
Meetings, E-Mails, Deals + öffentliche Web-Infos) -> Wie Du ihn
konfigurierst: Prompting, Tools, Wissensquellen, Automationen ->
Praxis-Demo: Wie ein Account analysiert wird + welche
Handlungsempfehlungen rausfallen -> Pricing-Real Talk: Warum er
aktuell (Beta) besonders spannend ist -> Unsere Top-3 Use Cases
aus Customer Success & Vertrieb ------------------ Erwähnte
Links aus der Episode: - HubSpot Customer Agent (Live-Demo):
https://cixon.de/wissen/hubspot/customer-agent - HubSpot Data Agent
(Datenqualität als KI-Fundament):
https://cixon.de/wissen/hubspot/data-agent - YouTube-Playlist
HubSpot KI-Agenten:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLwNx-ePBIKZclZcAFViobHP6e22nzfuJF
- Offizielle HubSpot Doku - Customer Health Agent nutzen:
https://knowledge.hubspot.com/de/ai-tools/use-the-customer-health-agent
------------------ Kapitelmarken 00:00 Intro & CRM Highlights
der Woche 04:55 Agenda: Funktionsweise Konfiguration Praxis
Pricing Top 3 Use Cases 05:32 Was macht der HubSpot Customer
Health Agent genau? 11:41 Konfiguration im Breeze Studio
(Prompting, Datenquellen, Tools) 18:42 Automationen & Trigger
(zeitbasiert / ereignisbasiert) 23:14 Live-Demo: Account-Analyse +
Health Score + Next Steps 34:40 Sharing/Export: Report als Link
oder PDF 36:57 Pricing & Beta-Einordnung 38:44 Top 3 Use Cases
(Domi) 40:30 Top 3 Use Cases (Stefan) 42:25 Wrap-up & Call to
Action ------------------ Warum diese Folge für Dich relevant ist:
Der Customer Health Agent bewertet Accounts nicht nur nach „harten“
KPIs, sondern erkennt Muster aus Kommunikation, Ticketlage und
Aktivität – und gibt Dir konkrete nächste Schritte, bevor aus
„leicht genervt“ ein Kündigungsgrund wird. HubSpot Wissensdatenbank
------------------ Was Du jetzt tun kannst: Wenn Du sehen willst,
wie der HubSpot Customer Health Agent in Deinem Portal funktioniert
(inkl. sinnvoller Trigger/Automationen und Health-Logik): Buche Dir
eine unverbindliche Session: https://cixon.de/termin (wie im
Podcast erwähnt).