Wer KI nicht nutzt, verliert den Anschluss – warum Datenqualität und Mut zum Ausprobieren jetzt entscheidend sind

In der heutigen Folge spreche ich mit Ralph
Friederichs, Gründer und Geschäftsführer
der Cyberdyne IT GmbH, über die
strategische Rolle von Künstlicher Intelligenz im
Systemhausgeschäft.


 Ralph spricht darüber, wie Cyberdyne KI bereits in
Vertrieb, Service und internen Prozessen einsetzt – etwa mit
einer eigenen Vertriebsassistenz-KI, die Besuchsberichte erstellt
und CRM-Daten automatisch pflegt.


Für ihn ist klar: KI verändert die Arbeit von Managed Service
Providern grundlegend – vom Techniker bis zum Berater.


 


Einige Aussagen von Ralph im Podcast sind:


Zur Haltung gegenüber KI:


„Ich schaue immer auf die Chancen, nicht auf die Risiken – KI ist
für mich täglicher Begleiter, nicht nur ein Tool.“


Zur Zukunft des Service Desks:


„In wenigen Jahren wird es den klassischen Service-Mitarbeiter so
nicht mehr geben – einfache Aufgaben erledigt die KI.“


Zur Verantwortung der Systemhäuser:


„Wer seinen Kunden Orientierung geben will, muss selbst
experimentieren – Try & Error ist Pflicht.“


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Und hier einige Links, wenn Ihr mehr über Ralph wissen möchtet:


>> Homepage: https://www.cyberdyne.de


>> LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ralphfriederichs/


 


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Und mehr von Olaf Kaiser:


www.linkedin.com/in/olafkaiser/


www.olaf-kaiser.coach/


www.ubega.de


 


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