Ist das jetzt ein Projekt – oder könnte es sein, dass das einfach ein Service ist?

Vielleicht kommt dir das bekannt vor:


Ein Kunde bestellt bei euch die Einführung von Microsoft 365 für
40 User.


Ihr kalkuliert: ein paar Workshops, Einrichtung, Migration,
Schulung – in Summe vielleicht fünf, sechs oder sieben
Personentage.


Und was passiert intern? Es wird ein „Projekt“ draus.


Bei mir ist das Wort Projekt mit einigen wichtigen Bausteinen
kombiniert, die aus meiner Zeit als Projektmanager kommen.
Ressourcenplanung über mehrere Wochen mit mehreren Mitarbeitenden
als Gantt Diagramm, Risikobewertung, Kommunikationsplanung mit
dem Kunden, Statusprotokolle usw..


Doch ich bin mir unsicher, ob dieses ganze Instrumentarium eines
Projektmanagements bei 90% der Systemprojekte im Mittelstand, die
weniger als 10 Personentage umfassen, wirklich angemessen ist.
Oder ob wir einen anderen Weg gehen können, den des
Servicegedankens statt eines Projekts.


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