#27 Access Transformation mit Dr. Sebastian Gundel, CEO OBI

In dieser Folge von Access All Areas tauchen Nina und Livia tief
in die Welt des Einzelhandels ein und sprechen mit keinem
Geringeren als Sebastian Gundel, dem CEO von OBI. Das Gespräch
dreht sich um die großen Themen unserer Zeit: Transformation,
Digitalisierung und die sich ständig wandelnde Zukunft des
Einzelhandels. Sebastian teilt dabei wertvolle Einblicke in
seinen beeindruckenden Karriereweg, der ihn von den Anfängen in
der Unternehmensberatung bis an die Spitze von OBI führte. Er
betont immer wieder die entscheidende Bedeutung von Mut zur
Veränderung, der unabdingbar ist, um in der heutigen dynamischen
Geschäftswelt bestehen zu können. Ebenso wichtig sei eine
positive Fehlerkultur, in der aus Fehlern gelernt wird, anstatt
sie zu verteufeln.


OBI, ein Gigant mit 40.000 Mitarbeitern in zehn Ländern setzt
konsequent auf Digitalisierung, um seine Kunden bestmöglich zu
erreichen. Ein zentrales Element dieser Strategie ist die
HeyObi-App, die bereits von über 8 Millionen Nutzern aktiv
genutzt wird. Sebastian beleuchtet die vielfältigen
Herausforderungen und Chancen, die mit der Digitalisierung
einhergehen, und unterstreicht die Notwendigkeit, die eigenen
Mitarbeiter auf diesem Weg mitzunehmen. Nur so könne ein
Unternehmen erfolgreich transformiert werden. Visionen spielen
dabei eine entscheidende Rolle, um die Richtung vorzugeben und
alle Beteiligten zu motivieren.


Ein besonders spannender Aspekt des Gesprächs ist der Einsatz von
künstlicher Intelligenz (KI) bei OBI. Sebastian gibt konkrete
Beispiele, wie OBI KI nutzt, um das Kundenerlebnis kontinuierlich
zu verbessern, von optimierten Suchfunktionen, die den Kunden
schnell zum gewünschten Produkt führen, bis hin zu
personalisierten Empfehlungen, die auf die individuellen
Bedürfnisse zugeschnitten sind. Auch die Verknüpfung von
stationärem Handel und Online-Angeboten wird intensiv diskutiert.
Sebastian betont, dass es in Zukunft noch wichtiger sein wird,
ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten.
Dabei spielen persönliche Ansprechpartner für die Kunden eine
entscheidende Rolle, um Vertrauen aufzubauen und eine
langfristige Beziehung zu fördern. Abseits der Geschäftswelt
teilt Sebastian auch seine persönlichen Strategien zum Lernen und
zur Stressbewältigung. Er gibt Einblicke, wie er sich in der
schnelllebigen Welt auf dem Laufenden hält und wie er mit den
Herausforderungen seines anspruchsvollen Jobs umgeht.
Abschließend gibt Sebastian einen Ausblick auf OBI's
Innovationsansatz und erklärt, wie das Unternehmen auf aktuelle
Trends reagiert, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein.