#39 Access KI & Kulturwandel bei IKEA mit Jeremy Drury, CDO IKEA Deutschland

Retail neu denken: Kultur, KI und Köttbullar mit Jeremy
Drury, CDO IKEA Deutschland


Wie schafft es IKEA, in Zeiten von digitaler Transformation, KI
und Nachhaltigkeitsdruck relevant zu bleiben?


Jeremy Drury, Chief Digital Officer von IKEA Deutschland, gibt
einen offenen Einblick in die Zukunft des Retail-Giganten -
zwischen Kulturwandel, Customer Experience und GenAI-Initiativen.





Über Jeremy Drury


Jeremy Drury ist Chief Digital Officer bei IKEA Deutschland. Nach
Stationen u. a. bei Tesco verantwortet er die digitale
Transformation von IKEA - von Omnichannel über KI bis hin zu
neuen Wegen, wie Kund:innen IKEA erleben.





Was du in dieser Folge lernst:




Warum digitale Transformation kein Tech-, sondern ein
Kulturthema ist




Wie IKEA KI in Design, Customer Experience und
Arbeitsprozesse integriert




Welche Rolle Führungskräfte beim Umgang mit Unsicherheit
einnehmen sollten




Warum Mut wichtiger ist als Perfektion




Was “Hey AI” mit IKEA-Kultur zu tun hat




Wie KI Inspiration demokratisiert – und warum der Mensch
trotzdem unverzichtbar bleibt







Kapitelmarken (Timecodes):


(00:00) Einstieg: Von Nanobanana bis Mindset-Shift – Nina &
Livia im KI-Alltag


(08:00) Vorstellung Jeremy Drury: Vom Chemieingenieur zum CDO


(13:00) Digitale Organisation als Business-Bridge


(17:00) Omnichannel bei IKEA – vom Katalog zur mobilen
Inspiration


(20:00) Change Management und Angst vor Transformation


(22:30) AI in der Praxis: Machine Learning im Interior Design


(27:00) “Hey AI” – GenAI im Arbeitsalltag der Mitarbeitenden


(30:00) Demokratisierung von Wissen und Führung im KI-Zeitalter


(34:00) Human in the Loop – warum Verantwortung bleibt


(38:00) Kulturelle Hürden statt technischer Grenzen


(40:00) Togetherness & Simplicity – IKEAs Führungsprinzipien
im Wandel


(45:00) KI mit Sinn: Technologie darf kein Selbstzweck sein


(52:00) Zukunft des Wohnens: Emotion statt bloßer
Personalisierung


(54:00) Ausblick: Von Assistenz zu agentischer KI





Links & Ressourcen:


LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jeremydrury/





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