229 - F&A - Nettes Finanzamt? Mit Philipp

Wie würde Wahnsinn Design das Finanzamt umgestalten? 


„Ich bekomme fast eine Angststörung, wenn ich einen Brief vom
Finanzamt öffne“, sagt Philipp in seiner Sprachnachricht aus
Kopenhagen. Und stellt damit eine Designfrage, die nicht nur
Gestaltung betrifft, sondern Haltung:
Wie muss sich Kommunikation ändern, damit sie sich menschlich
anfühlt? Reicht ein neues Layout? Und wie verhindert man, dass
Digitalisierung nicht noch unpersönlicher wird?


Wir sprechen über Gestaltungsspielräume in einer komplexen
Bürokratie, über verständliche Sprache, hilfreiche Strukturen und
warum echtes Reframing nicht beim Design beginnt, sondern bei der
Aufgabe dahinter.


Mehr Klarheit, mehr Empathie und weniger Schreck beim Brieföffnen
wünschen …


Chris & Alex
von https://wahnsinn.design


Das ist Besser mit Design, ein Wahnsinn Design Podcast


Vielen Dank fürs Zuhören 


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