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Episode 8 - Kevin Föllmer, Head of Sales von DF Automotive

Episode 8 - Kevin Föllmer, Head of Sales von DF Automotive

Community of Trust vor 10 Monaten

"Setz die Kundenbrille auf!"

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31:54

Podcast

Community of Trust

19 Episoden

Vertrauen im E-Commerce

Technologie Wirtschaft

Podcaster

TrustedShops

Wie baust du in einem erklärungsbedürftigen Markt Vertrauen auf –
und skalierst damit international? In dieser Folge erzählt Kevin
Föllmer (Head of Sales, DF Automotive) die Reise vom ersten USP
(„Welches Teil passt zu meinem Auto?“) zu einem Kauferlebnis, das
Unsicherheit systematisch abbaut. Ein prägnantes Beispiel: die
Foto-Vorabinfo für Kompletträder, die zeigt, wo sich Schrauben
& Zubehör im Paket befinden – aus Reklamationspotenzial wird
Vorfreude. Für neue Länder setzt DF Automotive konsequent auf
Lokalisierung: französische Rufnummer, lokale Payment-Optionen,
native Teams. So entsteht Trust by Design, der gerade bei
hochpreisigen Warenkörben konvertiert. Gleichzeitig hält das
Unternehmen Kompetenzen in-house (IT, Shop, Marketing), um
schnell zu testen, zu lernen und zu verbessern. Das Ergebnis: ein
skalierbares Modell, das Kundennutzen in den Mittelpunkt stellt –
und durch echte Bewertungen sichtbar wird.

Jetzt reinhören und erfahren, wie aus Feedback Features werden –
und aus Features Wachstum.