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Episode 18: David Rissmann, Flaconi

Episode 18: David Rissmann, Flaconi

Community of Trust vor 1 Woche

„Eine Million Bewertungen sind nicht nur ein Vertrauenssignal – sie sind auch ein wichtiger Input für KI.“

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37:35

Podcast

Community of Trust

19 Episoden

Vertrauen im E-Commerce

Technologie Wirtschaft

Podcaster

TrustedShops

Der E-Commerce verändert sich rasant: Kunden erwarten gute
Produkte, faire Preise und eine reibungslose Erfahrung –
gleichzeitig verändern KI und Agentic Commerce die Art, wie
Menschen Produkte entdecken und kaufen.

In dieser Folge von Community of Trust spricht Bastian Kolmsee,
COO von Trusted Shops, mit David Rissmann, Head of Strategy &
Chief of Staff bei flaconi, über den Weg des Beauty-Händlers vom
Start-up zum internationalen E-Commerce-Unternehmen.

Ein zentraler Meilenstein: flaconi hat auf der
Trusted-Shops-Plattform mehr als eine Million Bewertungen
gesammelt. Für das Unternehmen sind diese Bewertungen nicht nur
Social Proof, sondern eine wichtige Quelle für kontinuierliche
Verbesserung. Kritisches Feedback wird gelesen und analysiert,
größere Datenmengen werden zusätzlich mit KI ausgewertet.

Außerdem geht es um Vertrauen im Beauty-Commerce,
Originalprodukte, Fake Shops und Fraud Detection. Gerade bei der
Internationalisierung ist die Frage entscheidend, wie ein Händler
bei neuen Kunden schnell Vertrauen aufbauen kann.

Und natürlich geht es um KI: von automatisierten
Zusammenfassungen von Produktbewertungen bis hin zu möglicher
KI-gestützter Beratung. Besonders spannend ist die Frage nach
Agentic Commerce. Was passiert, wenn KI nicht nur empfiehlt,
sondern selbstständig für Kunden einkauft?

Ein Gespräch über eine Million Reviews, Kundenzufriedenheit,
Internationalisierung, KI und die Zukunft des Vertrauens im
digitalen Handel.

Jetzt reinhören!