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Episode 17: Thomas Forstpointner, More & More

Episode 17: Thomas Forstpointner, More & More

Community of Trust vor 1 Monat

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32:22

Podcast

Community of Trust

19 Episoden

Vertrauen im E-Commerce

Technologie Wirtschaft

Podcaster

TrustedShops

10.000 Bewertungen, KI und ein neuer E-Commerce-Kurs: Wie
More & More Vertrauen digital neu denkt

Vom Modeunternehmen mit stationären Stores zum modernen
Omnichannel-Händler: More & More hat in den vergangenen
Jahren eine umfassende digitale Transformation durchlaufen. In
dieser Folge von Community of Trust spricht
Jean-Marc Noël, CEO und Gründer von Trusted Shops, mit Thomas
Forstpointner, Head of E-Commerce bei More & More, über die
Herausforderungen und Chancen des digitalen Handels.

Gemeinsam sprechen sie darüber, wie More & More nach einem
umfassenden Shop-Relaunch seinen E-Commerce neu aufgestellt hat,
warum Vertrauen dabei eine zentrale Rolle spielt und wie über
10.000 Bewertungen mit durchschnittlich 4,79 Sternen zu einem
wichtigen Erfolgsfaktor geworden sind.

Forstpointner erklärt, wie das Unternehmen KI für personalisierte
Inhalte, Bildgenerierung und bessere Kundenerlebnisse nutzt – und
warum gleichzeitig neue Herausforderungen durch Fake Shops und
KI-generierte Täuschungen entstehen. Denn je digitaler der Handel
wird, desto wichtiger werden überprüfbare
Vertrauenssignale.

Ein Gespräch über E-Commerce-Transformation, Kundenzentrierung
und die Frage, warum Technologie allein nicht reicht: Am Ende
entscheidet der Kunde.