Kundenzufriedenheit war gestern: Warum du auf stolze Kunden setzen solltest

Zufriedene Kunden sind nett. Begeisterte Kunden sind
besser.
Aber stolze Kunden? Die bleiben – und empfehlen
dich weiter.
Erol Anil (Geschäftsführer, IQ Solutions) spricht darüber, warum
echte Kundenbeziehungen mehr mit Menschlichkeit als mit
CRM-Systemen zu tun haben, und wie aus Zufriedenheit Stolz wird.


Ein ehrliches Gespräch über Haltung, Werte und das, was wirklich
zählt.