Wie gelingt unternehmensweite KI-Adaption, Paul Töws? (Head of AI, Melitta Group)

Melitta war eines der ersten Mittelstandsunternehmen in
Deutschland, das systematisch auf generative KI gesetzt hat.
Heute steht das Unternehmen bei 150+ bewerteten Use Cases, einem
15-köpfigen AI-Hub und einer flächendeckenden KI-Plattform.


Paul Töws, Head of AI bei Melitta Group, berichtet über den Weg
von den ersten Experimenten mit ChatGPT bis zur strukturierten
KI-Transformation. Dabei zeigt er konkrete Use Cases mit
messbaren Ergebnissen und gibt ehrliche Einblicke in die
Herausforderungen bei der Skalierung.





03:00 Warum Melitta früh auf Gen-AI gesetzt hat und wie alles mit
ChatGPT begann


07:30 Der erste Killer-Use-Case: Customer Service-Bot mit
messbaren Kosteneinsparungen


10:30 Top 3 Use Cases aus dem internen Pitch-Event: Service,
Reviews, Marktforschung


18:00 Struktureller Aufbau des AI-Hubs: Von einer Person zu 15
Mitarbeitenden


23:00 AI-Botschafter-Programm: 20% Arbeitszeit für KI-Themen pro
Fachbereich


27:00 Vertikale Skalierung: Von MVP zu Produktivlösung - die
Datenherausforderung


34:00 Horizontale Skalierung: Vom Chatbot zur KI-Plattform als
tägliches Arbeitswerkzeug


43:00 Pauls 5 wichtigste Learnings für Unternehmen am Anfang
ihrer KI-Reise





Zum Gast: Paul Töws


Zum Host: ⁠⁠⁠⁠Felix Schlenther