Episode 7 - Mattias Benesch, Leiter des 11FREUNDE Shops

Aus ikonischen Fußballbildern wurde ein kompletter Shop: Der
11FREUNDE-Shop verkauft Wandbilder, Retro-Trikots, Accessoires,
Bücher – und Tickets. In dieser Folge Community of Trust erklärt
Shopleiter Mattias Benesch im Gespräch mit Jean-Marc Noël warum
Vertrauen im E-Commerce mehr ist als ein „Nice to
have“: 
Doch wie schafft man es, hochpreisige Produkte online zu
verkaufen – und dabei auch eine konsumkritische Community
mitzunehmen? Welche Rolle spielen Gütesiegel, Bewertungen und
Serviceversprechen? Und wie lassen sich komplexe
Fulfillment-Strukturen mit verschiedenen Partnern im Alltag
meistern? Außerdem: Welche Marketing-Mixe funktionieren für den
11FREUNDE-Shop wirklich – und wo liegen noch ungenutzte
Chancen?

Jetzt reinhören und erfahren, wie der Kult aus dem Magazin ins
digitale Geschäft übertragen wurde – und was andere Shops daraus
lernen können.