Warum ist Process-Management eigentlich immer so ein Pain? Und
warum tut sich gerade die regulierte Prozessindustrie mit dem
Prozessmanagement so schwer? Macht das Ganze überhaupt noch Sinn?
Darüber spricht Christof Layher in der neuen Folge vom
ChaosHacker-Talk mit Daniel Matka.
Der ist Mitbegründer der Process Academy und Podcaster bei den
Prozessphilosophen.
Sein Motto: Das Leben besteht hauptsächlich darin, dass man
mitUnvorhergesehenem fertig werden muss!
Doch Unvorhergesehenes und Prozesse – wie passt das denn
zusammen?
Eigentlich sind Prozesse nur ein supportendes Tool, durch das
weniger Fehler passieren, denn dadurch werden die Abläufe klar.
Wenn man es herunterbricht, dann sind Prozesse eine Ansammlung
von Tätigkeiten, die verbunden werden können. Super ist, wenn das
dann auch noch flexibel ist.
Für Daniel ist das Grauen, 15 Excel-Dokumente für einen Prozess
zu haben. Sinniger ist es, auch die Tools runterzuschrauben und
im Best Case nur mit einem Tool zu arbeiten.
Das Ziel sollte aber nicht nur sein, gute Prozesse aufzusetzen,
sondern auch, diese zu automatisieren. Dabei wird Automatisierung
oft falsch verstanden. Es geht nicht darum, Menschen redundant zu
machen, sondern sie zu unterstützen.
Dazu passt auch die Robot Process Automation, kurz RPA. Das Ziel:
We don’t replace the human, we take the robot out oft he human.
Es geht also darum, repetitive Tasks zu eliminieren.
Christof würde gerne als erstes in den unterstützenden
Prozessenautomatisieren und so den Menschen das Leben einfacher
machen: HR, Onboarding, Hiring, aber auch abhängige IT-Prozesse.
Doch warum tut sich die Pharma-Welt so schwer mit den Prozessen?
Ein Problem kann immer sein, dass es zu viele Abhängigkeiten im
Prozess gibt. Sinnig ist es dann, erstmal einen Use Case zu
finden, den man praktisch umsetzt.
Dafür ist aber auch Commitment nötig und oft auch eine
Veränderung im Führungsverhalten.
Prozess-Automatisierung ist ein Change-Prozess!
Daniel gibt ein paar Tipps:
Denk Quality direkt mit, je früher man zusammenarbeitet,
destokostengünstiger ist es am Ende.
Lös die Angst vor dem Thema auf, Menschen verlieren dadurch nicht
ihre Jobs.
Der wichtigste Faktor ist der Mensch.
Such dir ein Leuchtturmprojekt/einen Use Case und fang damit an.
Hol dir Hilfe dazu von jemandem, der schon öfter an Prozessen
gearbeitet hat.
00:00:00 Vorstellung Daniel Matka
00:01:30 Flexibilität und Prozesse?
00:06:47 Änderungen dokumentieren
00:10:13 Data und Datenbanken
00:12:45 Tipps für Unternehmen
00:16:51 Prozesse automatisieren
00:20:09 Robot Prozess Automation
00:22:29 Führung verändert sich
00:25:32 Disruption
00:28:52 Was Christof automatisieren will
00:36:57 Prozesse in der Pharma-Welt
00:41:03 Zu viele Abhängigkeiten
00:44:16 QM mitdenken
00:50:20 Zwei Fragen an Daniel
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