95% Dekoration – was stimmt mit Prozessmanagement nicht? | Tom Hohenadel

Tom Hohenadel ist Geschäftsprozessmanager in einem Scale-Up,
frisch gebackener Doktor und Mitgründer eines Tools, das
Prozessdokumentation endlich für alle zugänglich machen soll. Im
Gespräch räumen er und Christof mit einem hartnäckigen
Missverständnis auf: Prozessdokumentation ist kein Selbstzweck.
Ob man für den Auditor, für die Automatisierung oder als
Erklärmodell dokumentiert, macht einen riesigen Unterschied für
Tiefe, Format und Aufwand. Wer das nicht trennt, produziert Waste
in beide Richtungen.


Key Takeaways:



Ziel zuerst, Modell dann. Wer für den Auditor
dokumentiert, braucht kein BPMN mit 150 Symbolen. Wer
automatisieren will, muss viel tiefer rein. Beides gleichzeitig
zu versuchen ist Ressourcenverschwendung.


Prozesse gehören in den Fachbereich, nicht ins
BPM-Kämmerlein. Wer die Sprache des Fachbereichs nicht
kennt, baut Modelle, die niemand versteht. Der Fachbereich soll
seine Prozesse selbst dokumentieren, mit leichter Begleitung.


BPMN-Regeln brechen ist manchmal richtig. Wenn
ein formal falsches Modell im Fachbereich besser ankommt und
nicht für Automatisierung genutzt wird, ist es das bessere
Modell.


Input-Output-Management ist unterschätzt.
Viele Unternehmen haben sauber dokumentierte Einzelprozesse,
aber dysfunktionale Übergaben dazwischen. SIPOC (oder der von
Tom bevorzugte POC-SIP-Ansatz) macht Mismatches sichtbar.


Prozessmanagement unter 200 Leuten braucht ihr
wahrscheinlich nicht. Direkte Abstimmung und ein
gemeinsames Dokument reichen. Kein BPMN-Tool nötig.


Schatten-IT ist ein Motivationsindikator, kein
Problem. Wenn Leute sich eigene Lösungen bauen, weil
die Standard-Tools nicht reichen, zeigen sie Engagement. Null
Schatten-IT bedeutet oft: Null Eigeninitiative.


Prozesse so abstrakt wie nötig, so konkret wie
möglich. Vor allem in wachsenden Unternehmen: Was sich
ständig ändert, nicht statisch dokumentieren. Was fix sein
muss, genau festhalten.



Links & Ressourcen:



Tom Hohenadel auf LinkedIn
https://www.linkedin.com/in/thohenadl/https://www.linkedin.com/in/thohenadl/


BPMN (Business Process Model and Notation) –
Standardnotation für Prozessmodellierung: https://www.bpmn.org


Camunda – Workflow Engine mit
BPMN-Unterstützung und Zeitvisualisierung: https://camunda.com


Makigami-Diagramm – Lean-Methode zur
Prozessanalyse mit Zeitebenen


SIPOC – Supplier Input Process Output
Customer, Methode zur Prozessabgrenzung




Palantir – Im Gespräch erwähnt als Beispiel
für Datennormalisierung aus vielen Quellen:
https://www.palantir.com


In höchster Not – Bergrettung in Bayern – Toms
Content-Empfehlung, ARD Mediathek: https://www.ardmediathek.de