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Der Praxis-Talk über Customer Excellence, Sales, Service und Leadership
Beschreibung
vor 5 Monaten
Viele reden über Unternehmenskultur – doch was passiert, wenn
Werte nicht nur formuliert, sondern wirklich gelebt werden?
In dieser Folge von „Bessere Kunden verdienen bessere
Unternehmen“ spricht Andreas Dolle mit Unternehmer und Autor
Jürgen Urban über die Kraft von Haltung,
Vertrauen und Verantwortung. Urban führt eine
Dienstleistungsgruppe mit über 3.000 Mitarbeitenden – mit
Klarheit, Menschlichkeit und dem Anspruch, Führung neu zu denken:
nicht als Steuerung, sondern als Beziehung. Im Gespräch geht es
unter anderem um:
die Frage, wie Werte zu echten Erfolgsfaktoren werden
die Rolle von Vertrauen in der Führung
Selbstführung und gesunde Strukturen
die Grenzen von Selbstoptimierung
Benefits, Onboarding und echte Verbundenheit
die Kunst, Menschen wirksam zu begleiten – statt nur Boote zu
lenken
Das Buch von Jürgen Urban "Werte als Wegweiser" kannst Du
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03:00 – Wie Werte entstehen: Prägung und biografische Tiefe
08:00 – Was gelebte Werte von Lippenbekenntnissen
unterscheidet
12:30 – Vertrauen im Alltag: Nähe, Zuhören und Achtsamkeit
18:00 – Haltung als Führungsprinzip – mit Klarheit Position
beziehen
25:00 – Onboarding & Mitarbeitertreue: Warum Vertrauen nicht
endet
32:00 – Selbstführung und Resilienz: Vom Umgang mit Energie
39:00 – Benefits mit Sinn – mehr als Obstkorb und
Kickertisch
44:00 – Unternehmen als Reflexionsraum – „ein Stück
Therapie“
47:30 – Der letzte Impuls: „Führung beginnt mit Aufrichtigkeit
und Umsetzungskraft“
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Team besser und wirksamer machen. Du willst zu den Top Performern
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