Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen Archiv
5 Episoden
34 Minuten
Perspektive Mittelstand – Wie Recruiting neu gedacht den Unterschied macht
Viele sprechen über Fachkräftemangel – doch was passiert, wenn Technologie, Haltung und echtes Verständnis für den Menschen zusammenkommen?
In dieser Folge von „Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen“ spricht Andreas Dolle mit Maximilian Kleeschulte, Gründer von Scale Unit, über den Mut, Recruiting im Mittelstand radikal neu zu denken.
Scale Unit verbindet KI, Chatbots und Menschlichkeit – und zeigt, wie digitale Prozesse Bewerbern und Unternehmen wieder Zeit, Qualität und Nähe schenken.
Im Gespräch geht es unter anderem um:
Wie aus einer Marketingagentur eine Recruiting-Innovation wurde
Warum KI Bewerbungen menschlicher machen kann
Die größten Denkfehler im Mittelstand – und wie man sie überwindet
Mut, Verantwortung und Haltung in Zeiten des Wandels
Vertrauen als Basis für erfolgreiche HR-Prozesse
Unternehmertum zwischen Vision, Teamgeist und Pragmatismus
Warum gute Kunden gute Unternehmen verdienen – und umgekehrt
Ein Podcast für alle, die Recruiting als Beziehung verstehen – und Zukunft im Mittelstand gestalten wollen.
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Viele sprechen über Fachkräftemangel – doch was passiert, wenn Technologie, Haltung und echtes Verständnis für den Menschen zusammenkommen?
In dieser Folge von „Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen“ spricht Andreas Dolle mit Maximilian Kleeschulte, Gründer von Scale Unit, über den Mut, Recruiting im Mittelstand radikal neu zu denken.
Scale Unit verbindet KI, Chatbots und Menschlichkeit – und zeigt, wie digitale Prozesse Bewerbern und Unternehmen wieder Zeit, Qualität und Nähe schenken.
Im Gespräch geht es unter anderem um:
Wie aus einer Marketingagentur eine Recruiting-Innovation wurde
Warum KI Bewerbungen menschlicher machen kann
Die größten Denkfehler im Mittelstand – und wie man sie überwindet
Mut, Verantwortung und Haltung in Zeiten des Wandels
Vertrauen als Basis für erfolgreiche HR-Prozesse
Unternehmertum zwischen Vision, Teamgeist und Pragmatismus
Warum gute Kunden gute Unternehmen verdienen – und umgekehrt
Ein Podcast für alle, die Recruiting als Beziehung verstehen – und Zukunft im Mittelstand gestalten wollen.
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27 Minuten
Perspektive Kunde – Warum echte Nähe mehr ist als ein Buzzword
Viele reden über Kundenzentrierung – doch was passiert, wenn echtes Interesse, Haltung und Verantwortung den Vertrieb prägen?
In dieser Folge von „Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen“ spricht Andreas Dolle mit Florian Richter, Senior Manager Solutions & Services bei Lenovo, über die Kraft einer Haltung, die nicht auf Buzzwords, sondern auf Verbindlichkeit basiert. Florian gewährt Einblicke in eine Unternehmenskultur, die Verantwortung nicht nur fordert, sondern lebt – mit klarer Priorität für den Kunden, klarer Kommunikation und einem tiefen Verständnis für die Herausforderungen im Markt.
Im Gespräch geht es unter anderem um:
die Rolle des Trusted Advisor – zwischen Haltung und Handlung
Kundenzentrierung als gelebte Praxis statt PowerPoint-Floskel
gute Fragen als Türöffner zu echter Partnerschaft
Führung durch Vorbild – und warum Kundentermine immer Vorrang haben
Typologie als Hebel für bessere Kommunikation
Werte, Ehrlichkeit und der Mut, auch mal auf ein Geschäft zu verzichten
Ein Podcast für alle, die Vertrieb als Beziehung verstehen – und Kundennähe nicht nur behaupten, sondern leben wollen.
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Viele reden über Kundenzentrierung – doch was passiert, wenn echtes Interesse, Haltung und Verantwortung den Vertrieb prägen?
In dieser Folge von „Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen“ spricht Andreas Dolle mit Florian Richter, Senior Manager Solutions & Services bei Lenovo, über die Kraft einer Haltung, die nicht auf Buzzwords, sondern auf Verbindlichkeit basiert. Florian gewährt Einblicke in eine Unternehmenskultur, die Verantwortung nicht nur fordert, sondern lebt – mit klarer Priorität für den Kunden, klarer Kommunikation und einem tiefen Verständnis für die Herausforderungen im Markt.
Im Gespräch geht es unter anderem um:
die Rolle des Trusted Advisor – zwischen Haltung und Handlung
Kundenzentrierung als gelebte Praxis statt PowerPoint-Floskel
gute Fragen als Türöffner zu echter Partnerschaft
Führung durch Vorbild – und warum Kundentermine immer Vorrang haben
Typologie als Hebel für bessere Kommunikation
Werte, Ehrlichkeit und der Mut, auch mal auf ein Geschäft zu verzichten
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47 Minuten
Viele reden über Unternehmenskultur – doch was passiert, wenn Werte nicht nur formuliert, sondern wirklich gelebt werden?
In dieser Folge von „Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen“ spricht Andreas Dolle mit Unternehmer und Autor Jürgen Urban über die Kraft von Haltung, Vertrauen und Verantwortung. Urban führt eine Dienstleistungsgruppe mit über 3.000 Mitarbeitenden – mit Klarheit, Menschlichkeit und dem Anspruch, Führung neu zu denken: nicht als Steuerung, sondern als Beziehung. Im Gespräch geht es unter anderem um:
die Frage, wie Werte zu echten Erfolgsfaktoren werden
die Rolle von Vertrauen in der Führung
Selbstführung und gesunde Strukturen
die Grenzen von Selbstoptimierung
Benefits, Onboarding und echte Verbundenheit
die Kunst, Menschen wirksam zu begleiten – statt nur Boote zu lenken
Das Buch von Jürgen Urban "Werte als Wegweiser" kannst Du >> hier kaufen > hier > hier > hier > Zum Blogartikel beim ADM Institut
03:00 – Wie Werte entstehen: Prägung und biografische Tiefe
08:00 – Was gelebte Werte von Lippenbekenntnissen unterscheidet
12:30 – Vertrauen im Alltag: Nähe, Zuhören und Achtsamkeit
18:00 – Haltung als Führungsprinzip – mit Klarheit Position beziehen
25:00 – Onboarding & Mitarbeitertreue: Warum Vertrauen nicht endet
32:00 – Selbstführung und Resilienz: Vom Umgang mit Energie
39:00 – Benefits mit Sinn – mehr als Obstkorb und Kickertisch
44:00 – Unternehmen als Reflexionsraum – „ein Stück Therapie“
47:30 – Der letzte Impuls: „Führung beginnt mit Aufrichtigkeit und Umsetzungskraft“
Du willst selbst, schnell, Dich, Deine Organisation oder Dein Team besser und wirksamer machen. Du willst zu den Top Performern gehören und fragst Dich, wo Du anfangen sollst? Dann könnte youact! etwas für Dich sein. Mach direkt hier einen kostenlosen Wirksamkeits-Check. Und prüfe wo das relevanteste Thema für Dich ist.
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In dieser Folge von „Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen“ spricht Andreas Dolle mit Unternehmer und Autor Jürgen Urban über die Kraft von Haltung, Vertrauen und Verantwortung. Urban führt eine Dienstleistungsgruppe mit über 3.000 Mitarbeitenden – mit Klarheit, Menschlichkeit und dem Anspruch, Führung neu zu denken: nicht als Steuerung, sondern als Beziehung. Im Gespräch geht es unter anderem um:
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die Rolle von Vertrauen in der Führung
Selbstführung und gesunde Strukturen
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03:00 – Wie Werte entstehen: Prägung und biografische Tiefe
08:00 – Was gelebte Werte von Lippenbekenntnissen unterscheidet
12:30 – Vertrauen im Alltag: Nähe, Zuhören und Achtsamkeit
18:00 – Haltung als Führungsprinzip – mit Klarheit Position beziehen
25:00 – Onboarding & Mitarbeitertreue: Warum Vertrauen nicht endet
32:00 – Selbstführung und Resilienz: Vom Umgang mit Energie
39:00 – Benefits mit Sinn – mehr als Obstkorb und Kickertisch
44:00 – Unternehmen als Reflexionsraum – „ein Stück Therapie“
47:30 – Der letzte Impuls: „Führung beginnt mit Aufrichtigkeit und Umsetzungskraft“
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41 Minuten
Mit Vertrauen führen – Klarheit, Haltung und High Performance mit Hendrik Fliermann
In dieser Folge spricht Andreas Dolle mit Hendrik Fliermann, Vice President Marketing & Sales bei GDATA, über die Rolle von Vertrauen in der modernen Führung. Hendrik gibt ehrliche Einblicke in seinen Führungsalltag, schildert prägende Erfahrungen aus über 20 Jahren und zeigt auf, warum Mentorship wichtiger ist als Mikromanagement.
Gemeinsam sprechen sie über:
Warum Vertrauen bewusst gestaltet werden muss – und keine Naivität ist
Wie man als Führungskraft Unsicherheit aushält und Orientierung gibt
Was junge Führungskräfte heute wirklich brauchen
Weshalb High-Performance-Teams nicht durch Kontrolle, sondern durch Haltung entstehen
Ein Gespräch über Klarheit, Verantwortung und den Mut, Teams groß werden zu lassen.
Perfekt für alle, die Führung als Haltung verstehen – nicht als Position.
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Gemeinsam sprechen sie über:
Warum Vertrauen bewusst gestaltet werden muss – und keine Naivität ist
Wie man als Führungskraft Unsicherheit aushält und Orientierung gibt
Was junge Führungskräfte heute wirklich brauchen
Weshalb High-Performance-Teams nicht durch Kontrolle, sondern durch Haltung entstehen
Ein Gespräch über Klarheit, Verantwortung und den Mut, Teams groß werden zu lassen.
Perfekt für alle, die Führung als Haltung verstehen – nicht als Position.
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17 Minuten
Folge 1 – Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen
Willkommen zur ersten Folge unseres neuen Podcasts! In „Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen“ geht es um Customer Excellence – und um die Frage, wie exzellente Unternehmen und exzellente Kunden sich gegenseitig entwickeln.
Wir, Uli Dolle und Andreas Dolle, kommen aus den Welten von Service Excellence, Lösungsvertrieb und Change Management – und haben gemerkt: Da entsteht Großes, wenn man diese Perspektiven zusammenbringt. In dieser ersten Folge erfährst du:
Wie die Idee zum Podcast entstanden istWarum Customer Excellence mehr als ein Modewort istWas uns antreibt – und warum wir gemeinsam mit euch tiefer in dieses Thema schauen wollen
Dich erwarten echte Geschichten, ehrliche Gespräche mit spannenden Persönlichkeiten aus der Praxis – und viele Impulse für deinen unternehmerischen Alltag.
Abonniere den Podcast, teile ihn gerne weiter und schau in unsere LinkedIn-Community – dort gibt’s Zusatzmaterial und die Chance, selbst mitzuwirken.
Du willst selbst, schnell, Dich, Deine Organisation oder Dein Team besser und wirksamer machen. Du willst zu den Top Performern gehören und fragst Dich, wo Du anfangen sollst? Dann könnte youact! etwas für Dich sein. Mach direkt hier einen kostenlosen Wirksamkeits-Check. Und prüfe wo das relevanteste Thema für Dich ist.
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Willkommen zur ersten Folge unseres neuen Podcasts! In „Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen“ geht es um Customer Excellence – und um die Frage, wie exzellente Unternehmen und exzellente Kunden sich gegenseitig entwickeln.
Wir, Uli Dolle und Andreas Dolle, kommen aus den Welten von Service Excellence, Lösungsvertrieb und Change Management – und haben gemerkt: Da entsteht Großes, wenn man diese Perspektiven zusammenbringt. In dieser ersten Folge erfährst du:
Wie die Idee zum Podcast entstanden istWarum Customer Excellence mehr als ein Modewort istWas uns antreibt – und warum wir gemeinsam mit euch tiefer in dieses Thema schauen wollen
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Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen
Der Praxis-Talk über Customer Excellence, Sales, Service und Leadership