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Beschreibung
vor 1 Jahr
In dieser Folge von Service Sells sprechen Maxi und Jakob über die
zehn wichtigsten KPIs im Kundenservice – mit besonderem Fokus auf
E-Commerce. Du erfährst, welche Kennzahlen wirklich zählen, wie du
sie misst, welche Benchmarks sinnvoll sind und wie du gezielt
optimierst. Ideal für alle, die ihren Kundenservice messbar
verbessern und gleichzeitig effizienter gestalten wollen.
zehn wichtigsten KPIs im Kundenservice – mit besonderem Fokus auf
E-Commerce. Du erfährst, welche Kennzahlen wirklich zählen, wie du
sie misst, welche Benchmarks sinnvoll sind und wie du gezielt
optimierst. Ideal für alle, die ihren Kundenservice messbar
verbessern und gleichzeitig effizienter gestalten wollen.
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