#542 Again: Was sind „Bestandskunden“?

Darum geht’s in dieser Folge:





Ganz ehrlich: Der Begriff "Bestandskunde" ist eine trügerische
Sicherheit. Im aktuellen Training kam das Thema wieder hoch – und
Walter nimmt dich heute direkt mit in die Diskussion.


Was macht einen Kunden wirklich zum treuen Kunden? Und warum
verlassen dich sogenannte Bestandskunden oft schneller, als du
denkst?





In dieser Episode erfährst du unter anderem:





• Warum der Begriff „Bestandskunde“ eigentlich ein Denkfehler ist


• Weshalb Neukunden oft leichter zu gewinnen sind als verlorene
Kunden zurückzuholen


• Welche drei Hauptgründe wirklich hinter Kundenabwanderung
stecken (Spoiler: Preis ist es meistens nicht!)


• Wie du frühzeitig erkennst, wenn bei deinen Kunden etwas im
Busch ist


• Warum regelmäßige und echte Aufmerksamkeit Gold wert ist


• Wie sich alte negative Erfahrungen über Generationen vererben
können – und was du daraus lernen solltest


• Warum du auch langjährige Kunden immer wie Neukunden behandeln
solltest


• Was professioneller Umgang mit Reklamationen bewirken kann


• Warum eine hübsche Lackierung manchmal über den Kauf
entscheidet





Mein Appell an dich:





Hinterfrage dein eigenes Gebiet. Welche deiner Kunden sind
wirklich sicher? Und wo hast du vielleicht längst erste
Warnsignale übersehen?





Zum Schluss noch ein Tipp:





Wenn du wissen willst, wie du systematisch mehr Neukunden
gewinnst, bestehende Kunden langfristig bindest und deinen Umsatz
steigerst, dann sichere dir jetzt dein kostenfreies
Beratungsgespräch:


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Reiche Ernte und bis zur nächsten Folge!