#9 Wie du deine Knowledge Base mit KI optimieren kannst

In dieser Episode von Service Sales diskutieren Max und Jakob die
Bedeutung und Optimierung von Wissensdatenbanken im Kundenservice.
Sie beleuchten die Herausforderungen beim Aufbau effektiver
Knowledge Bases, die Rolle von KI-Tools, die Integration
verschiedener Systeme und die Notwendigkeit von
Feedback-Mechanismen. Zudem geben sie praktische Tipps zur
Verbesserung der Wissensdatenbank und zur Messung ihrer
Effektivität durch KPIs.