#7 Das SPIRS-Modell im Kundenservice - gezielt Probleme identifizieren

In dieser Episode von Service Sells diskutieren Maxi und Jakob, wie
Unternehmen ihren Kundenservice optimieren können, um Umsatz zu
steigern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Kosten zu senken.
Sie stellen das SPIRS Framework vor, das eine strukturierte Analyse
von Problemen im Kundenservice ermöglicht. Die Episode beleuchtet
die Herausforderungen, die Unternehmen im Kundenservice begegnen,
und bietet praktische Lösungen zur Verbesserung der Servicequalität
und Effizienz.