#6 Was bedeutet Triage im Kundenservice?

In dieser Episode diskutieren Max und Jakob die Bedeutung der
Triage im Kundenservice. Sie erklären, wie eine effektive Triage
nicht nur die Effizienz steigert, sondern auch Umsatzpotenziale
freisetzt. Die Diskussion umfasst häufige Fehler, die Unternehmen
ohne Triage machen, die Wichtigkeit der Priorisierung von
Kundenanfragen und die Rolle von Automatisierung und Tools. Jakob
gibt praktische Handlungsempfehlungen zur Umsetzung einer
effektiven Triage und betont die Notwendigkeit, Kunden nach ihrem
Wert zu segmentieren.