#4 Kundenservice Deep Dive (mit Yvonne Tornow)

In dieser Episode teilt Yvonne ihre über 20-jährige Erfahrung im
Kundenservice und diskutiert verschiedene Aspekte des
Kundenservice-Managements, einschließlich Peak-Season-Management,
Forecasting, den Umgang mit unzufriedenen Kunden, die Bedeutung von
Bewertungen, Priorisierung von Anfragen, den Aufbau eines
effektiven Customer Care und Mitarbeiterführung. Sie gibt wertvolle
Einblicke und Best Practices, um die Effizienz und
Kundenzufriedenheit zu steigern.