Es geht weiter mit dem Thema Gruppendynamik.
Es wird zu Beginn verwiesen auf die Folge 3 und dem eingeführten
Feedbackprozess und der entsprechenden Haltung, dass die
Beziehung gemeinsam kreiert wurde und jeder seinen Beitrag zu
beleuchten hat.
Es ist wichtig, zu dieser Haltung eine passende
Kommunikationsmethode zu verwenden, die gegenseitiges Feedback
ermöglicht, ohne Verteidigungsmuster, siehe Folge 15, zu
provozieren.
Somit stellt diese Folge die Einführung und Anwendung der
gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg vor. Marcus
und Katrin schildern die 4 Schritte dieser Methode und die Kunst
der Anwendung, so dass Feedback nicht als Angriff verstanden
wird, sondern als Möglichkeit, gemeinsam Lösungen zu finden.
Beide schildern ihre Erfahrungen mit der Methode im Kontext des
Organisationsentwicklungsprozesses und betonen, dass die Methode
auch für den privaten Kontext sehr hilfreich ist. Dies erfordert
Übung, und die Gastgeber betonen, dass es sinnvoll ist, mit
positivem Feedback zu beginnen, um die Methode zu trainieren.
Schlüsselwörter
Kommunikation, Feedback, Gruppendynamik, gewaltfreie
Kommunikation, Marshall Rosenberg, Führung, Emotionen,
Bedürfnisse, Werte, Beziehungsgestaltung, Verteidigungsmuster
Kernaussagen
Feedback-Prozess im Unternehmen: Die Geschäftsführer haben
über ein Jahr hinweg regelmäßig Feedback-Gespräche geführt.
Dafür braucht es eine passende Methode, die die
Gruppendynamik positiv beeinflusst, Lösungen ermöglicht und
Verteidigungsmuster verhindert.
Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg: Die Methode basiert
auf vier Schritten:
Beobachtung: Klare, präzise und zeitnahe Schilderung der
Situation ohne Interpretationen.
Gefühle: Benennen des eigenen Gefühls, das durch die Situation
ausgelöst wurde, ohne Vorwürfe zu machen.
Bedürfnisse/Werte: Das zugrunde liegende Bedürfnis oder der Wert
wird angesprochen.
Wunsch: Ein konkreter Verhaltenswunsch wird formuliert, um eine
Lösung zu finden.
Training der Methode: Es ist sinnvoll, die gewaltfreie
Kommunikation zuerst mit positivem Feedback zu üben, um die
Schritte der Methode zu verinnerlichen.
Anwendung im privaten und beruflichen Kontext: Für jede
zwischenmenschliche Kommunikation geeignet.
Kapitel
00:00 Einführung in die Kommunikationsmethode
04:29 Feedback-Prozess und Gruppendynamik
06:56 Die Bedeutung von Feedback
09:56 Die gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg
12:55 Die vier Schritte der gewaltfreien Kommunikation
15:27 Anwendung und Herausforderungen der Methode
18:08 Die Bedeutung von Feedback
21:14 Positive Verstärkung im Feedbackprozess
24:38 Emotionale Intelligenz und Empathie im Feedbackprozess
28:35 Gemeinsame Lösungen und Neugier im Feedbackprozess
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