Ep. 60 - Segmentação de Clientes e Estratégia de Negócios com Fit-for-purpose (F4P)

O papo mais uma vez é sobre Estratégia! Entender o seu cliente é
determinante mas não suficiente para definir os rumos da
organização. A conexão entre os perfis de clientes, seus
propósitos e a estratégia da organização é fundamental, mas
altamente negligenciada. Por que? Por que? Por queeeeee? Neste
episódio Lula conversa com Andressa Chiara e Rodrigo Rollo sobre
como a segmentação de clientes sugerida pelo framework
Fit-for-purpose (F4P) pode ajudar cada organização a entender o
que melhorar no seu serviço (ou mesmo o que simplesmente
descartar).





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