Xadrez Corporativo Ep. 03 - A batalha corporativa por Customer Centricity, a centralidade no cliente

Centralidade no cliente ou ganho de receita e margem para
garantir as metas mais imediatas? Uma hora a conta chega para
quem escolhe a o imediatismo. Ao mesmo tempo, o foco na
experiência do cliente não necessariamente garante resultados
sustentáveis. Como conciliar as duas visões e chegar a objetivos
em comum em meio ao jogo de xadrez do ambiente corporativo? Neste
episódio CFC conversa com Aline Pereira, diretora de marketing e
produtos da VB Beneficios (Grupo Fleetcor) e Andressa Chiara,
Business Strategy Specialist na K21 sobre o equilíbrio entre
aborgdagens Customer Centric e negócios em meio às batalhas que o
mundo corporativo nos proporciona.


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