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  4. #127 CX Kennzahlen nutzen - aber richtig! Maxie Schmidt (Forrester) bei Peter Pirner
In der heutigen Folge spreche wir über NPS, Customer Effort Score
und alle anderen CX Kennzahlen, die wir so in der freien Wildbahn
finden können. Alle haben Vorteile, alle haben Nachteile und wir
wollen diskutieren, wie man die optimale Kennzahl für sein
Unternehmen auswählen kann. Alle Links und mehr Informationen
findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den Shownotes
auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der
Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

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Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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