#126 So wird die Customer Experience bei XXXLutz optimiert. Christina Böchheimer bei Peter Pirner

#126 So wird die Customer Experience bei XXXLutz optimiert. Christina Böchheimer bei Peter Pirner

vor 1 Jahr
Christina Böchheimer (Area Lead, VP Customer Experience, XXXLutz Group) im Gespräch mit Peter Pirner
29 Minuten
Podcast
Podcaster
Der erfolgreichste deutschsprachige Podcast für CX Management

Beschreibung

vor 1 Jahr
In dieser Folge geht es um die bekannte Möbelmarke XXXLutz, bzw.
was dahintersteht. Wir beschäftigen uns mit der Customer Journey
beim Möbelkauf, dem Entscheidungsprozess und wie ein 9-köpfiges
CX-Team eine der größten Gruppen im Möbelhandel in ganz Europa
unterstützt. Alle Links und mehr Informationen findest du auf der
Website www.cx-talks.com und in den Shownotes auf Spotify
(Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"),
alternativ auf https://cx-talks.podigee.io
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