Episode 02: Kommunikation. Schweigen ist Silber, Reden ist Gold.

Need for Change und Zielbild: Der erste Schritt in jedem
Transformationsprozess ist die Klärung, warum Veränderungen nötig
sind (Need for Change) und welches Zielbild angestrebt wird. Die
Vision und Mission sollen klar formuliert werden, um das „Warum“
und „Wohin“ der Veränderung deutlich zu machen. Kommunikation und
Emotionen: Eine erfolgreiche Transformation erfordert, dass die
Führungskräfte eine überzeugende Geschichte (Change Story)
erzählen, die emotionale Motivation schafft. Geschichten
verbinden und sind entscheidend, um Menschen für den Prozess zu
gewinnen. Einbindung der Belegschaft: Transformationen scheitern
oft, wenn sie nur „top-down“ geplant werden. Es ist wichtig, die
Belegschaft einzubinden und ihre Ideen zu nutzen, um Akzeptanz zu
fördern und Widerstände abzubauen. Formate wie Workshops und
Zukunftswerkstätten sind hilfreich. Konsistenz und Wiederholung
der Kernbotschaft: Die Hauptbotschaften müssen regelmäßig und
konsistent kommuniziert werden, um die gesamte Organisation auf
Kurs zu halten. Dies kann durch verschiedene Kommunikationskanäle
wie z.B. Townhall-Meetings oder soziale Netzwerke geschehen.
Führungskräfte als Vorbilder: Die Führungskräfte müssen
geschlossen hinter dem Transformationsprozess stehen, da ihre
Haltung entscheidend für die Mitarbeitermotivation ist. Zweifel
und Uneinigkeit unter Führungskräften können den Erfolg
gefährden.