#10 - KI und Sprache

KI und Sprache: Wenn Maschinen sprechen, übersetzen und Geschichten
erzählen

Sprache ist das, was uns als Menschen ausmacht, und genau hier
ist KI besonders stark geworden. Diese Folge zeigt, was
Sprachmodelle heute können: von der Stimme als
Sparringpartner über KI-Telefonie im Tourismus bis zur
Live-Übersetzung für Gäste und Mitarbeitende. Dazu die tiefere
Frage, die der Historiker Yuval Noah Harari aufwirft: Wenn KI
Sprache und Geschichten beherrscht, hat sie dann das
Betriebssystem unserer Gesellschaft gehackt?


Mind/Machine ist der Podcast, in dem emotionale
Intelligenz auf künstliche Intelligenz trifft. Manuela
Machner ist KI-Coach für Tourismus und Gründerin von
KiNET.ai, mehr auf www.kinet.ai. Eliot Mannoia ist
digitaler Psychologe und bringt die menschliche und
psychologische Seite ein, mehr auf www.brandkarma.at. Gemeinsam
führen sie kurze, ehrliche Gespräche von rund fünfzehn Minuten.
Was dich in dieser Folge erwartet


Ein Buch mit der KI: Manuelas Projekt Künstliche
Intelligenz, ChatGPT im Interview, in dem die KI im Gespräch
über sich selbst spricht.


Sprache als Werkzeug: ChatGPT per Stimme als
Sparringpartner zur Meeting-Vorbereitung, Übersetzungen und
Sentimentanalyse in Callcentern, die die Stimmung von
Anrufenden erkennt.


Wenn KI die Motivation senkt: Eine Linzer Studie zeigt,
dass vorgegebene KI-Handlungsempfehlungen die Motivation der
Mitarbeitenden sinken lassen, wenn sie nicht mehr selbst
entscheiden dürfen.


Stimmen aus dem Computer: Mit ElevenLabs lassen sich
Ansagen und geklonte Stimmen erstellen, günstig und schnell.
Auch das Intro dieses Podcasts stammt daher.


KI-Telefonie in der Praxis: Ein Schweizer
Tourismusverband nutzt statt Anrufbeantworter eine KI-Stimme,
die auf Fragen eingeht und sogar persönlich reagiert. Dazu KI,
die Tischreservierungen entgegennimmt.


Übersetzung im Alltag: Ein eigenes GPT übersetzt
Gespräche in Echtzeit, hilfreich für internationale Gäste und
Mitarbeitende im Tourismus.

Häufig gestellte Fragen

Kann KI ein Callcenter oder einen Anrufbeantworter
ersetzen?
Für Basisinformationen ja, sie ist besser als ein
Anrufbeantworter oder Nichterreichbarkeit. Für Eskalations- und
komplexe Fälle bleiben Menschen wichtig.


Wie hilft KI bei Übersetzungen im Betrieb?
Ein Sprachmodell übersetzt gesprochene Sprache in Echtzeit,
sowohl für Gäste als auch für internationale Mitarbeitende,
direkt am Handy.


Was meint Harari mit dem gehackten Betriebssystem?
Gesellschaft beruht auf Sprache, Geschichten und Texten. Wenn KI
diese beherrscht, kann sie tief in Kultur, Recht und
Zusammenleben eingreifen, was Chancen und Risiken birgt.
Erwähnte Quellen und Verweise

Manuelas Buch Künstliche Intelligenz, ChatGPT im Interview, das
Stimmen-Tool ElevenLabs (auch für das Podcast-Intro), eine Linzer
Studie zur Motivation bei KI-Handlungsempfehlungen, das Beispiel
eines Schweizer Tourismusverbands mit KI-Telefonie sowie die
Thesen des Historikers Yuval Noah Harari zur generativen KI.
Über die Hosts

Manuela Machner ist KI-Coach für Tourismusbetriebe und
Gründerin von KiNET.ai. Sie macht KI für Betriebe aus Tourismus,
Weiterbildung und dem KMU Umfeld verständlich und sofort nutzbar.
Mehr auf www.kinet.ai.


Eliot Mannoia ist digitaler Psychologe und beschäftigt
sich mit der menschlichen und psychologischen Seite von
Technologie und KI. Mehr auf www.brandkarma.at.


Mind/Machine gibt es auf Spotify, Apple Podcasts und
Amazon Music. Alle Folgen und mehr auf www.mind-machine.at.