Folge 29 - Kundenzentrierung weiter gedacht: Der Weg zur Total Experience. Mit Miriam van Straelen
47 Minuten
Beschreibung
vor 1 Monat
In dieser Folge sprechen wir mit Miriam van Straelen, Expertin
für Digitale Transformation und Partnerin bei Roland Berger, über
die "Total Experience" - ein Konzept, das weit über die
Kundenzentrierung hinausgeht. Miriam legt dabei einen besonderen
Schwerpunkt auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter:innen und teilt
wertvolle Einblicke aus ihren vielfältigen beruflichen Stationen
und ihrer umfangreichen Erfahrung bei idealo und PayPal.
Als Co-Host mit dabei ist unser Kollege Stephan Pokahr!
Hier sind unsere Links zur Folge:
Miriam van Straelen bei LinkedIn
The Five Dysfunctions of a Team von Patrick Lencioni
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